Принципы современного менеджмента на примере HP

Принципы современного менеджмента на примере HP

Содержание

Введение 3

1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-

Паккард» 4

2 Принципы управления 11

2.1 Целевое управление 11

2.2 Управляй, похаживая 13

2.3 Политика открытых дверей 14

2.4 Преемственность управления 16

2.5 Расплачивайся на ходу 17

2.6 Прислушиваясь к покупателю 22

2.7 Вера в людей 24

2.8 Долевое участие 27

2.9 Гибкий график работы 29

2.10 Децентрализация 30

2.11 Изменение организации сбыта 32

3 Систематизация принципов управления 35

Заключение 35

Литература 37

Введение

Цель реферата состоит в изучении принципов современного менеджмента на

примере компании «Хьюлетт-Паккард». Фирма выбрана, потому что она одна

изпередовых в среде производителей компьютерной техники. Планомерно

исправляя ошибки управления внутри компании, Дэйв Паккард добился создания

философии и практики бизнеса, достойной внимательного изучения.

В 1966 году были опубликованиы целевые установки компании «Хьюлетт-

Паккард». На тот момент они выглядели следующим образом.

1. Прибыль. Осознавать, что прибыль является наилучшей мерой вклада в

общество и основным источником корпоративной силы. Руководители должны

пытаться достичь максимально возможной прибыли без ущерба для других целей.

2. Покупатели. Бороться за непрерывное улучшение качества, полезности и

достоинства продукции и услуг, которые предлагаются покупателям.

3. Область интересов. Концентрировать усилия, непрерывно изыскивая новые

возможности для роста, но ограничиваясь теми областями, в которых мы

обладаем способностью сделать реальный вклад.

4. Рост. Придавать особое значение росту как мере силы и требованию

выживания.

5. Наемный труд. Обеспечивать благоприятные возможности работы по найму

для работников «Хьюлетт-Паккард», включая участие в успехах компании,

которые они помогают делать возможными. Обеспечивать им гарантию работы,

базирующуюся на показателях деятельности, и личное удовлетворение, которое

дает ощущение успешно выполненной работы.

6. Организация. Поддерживать условия организации труда, которые

воспитывают индивидуальную мотивацию, инициативу, творчество, и широкие

полномочия свободы в работе, направленной на достижение поставленных целей

и задач.

7. Гражданственность. Выполнять обязанности настоящих граждан, делая

вклады на благо общества и его социальных институтов, создающих среду, в

которой мы все работаем и живем.

1 Этапы становления и производственные нововведения компании «Хьюлетт-

Паккард»

Каждое представленное ниже изобретение было существенным прорывом в

технике и технологии, соизмеримым с искусством. Не претендуя на полный

обзор достигнутого, этот перечень дает картину поступательного движения в

процессе эволюции технологии и ее достижений за последние 44 года, а также

показывает, насколько оперативно компания «Хьюлетт-Паккард» реагировала на

новые технологические возможности.

1938 год — Дэйв и Люсиль Паккард переехали в дом 367 на Аддисон авеню в

Пало-Альто, штат Калифорния; Билл Хьюлетт снял коттедж позади этого дома, и

они вместе с Дэйвом стали часть дня работать в гараже, имея на двоих 538

долларов.

1939 год—Партнерские отношения официально оформлены 1 января 1939 года;

монетка определила название компании. Станфордские исследования Билла

Хьюлетта по проблеме отрицательной обратной связи привели к созданию

первого изделия «Хьюлетт-Паккард» — генератора звуковых частот. Принцип

обратной связи стал базой для других изделий «Хьюлетт-Паккард», таких как

анализатор гармонических колебаний и несколько типов анализаторов

искажений.

1940 год—Переезд из гаража в арендованное здание возле цеха «Тинкер

Белл» на углу Пейдж Милл роад и Эль-Камино реал, Пало-Альто. Объем торговли

— 34 000 долларов, численность работающих по найму — 3, количество изделий

— 8.

1942 год—Построено первое собственное здание «Хьюлетт-Паккард»: Пейдж

Милл роад, Пало-Альто (строение Редвуд).

1943 год—«Хьюлетт-Паккард» впервые вторглась в микроволновую область,

создав генераторы сигналов для Исследовательской лаборатории Военно-

морского флота и устройство для глушения радаров противника. Научно-

исследовательские изыскания после окончания Второй мировой войны позволили

создать полную номенклатуру микроволновой контрольной аппаратуры для

частотного диапазона от звукового до микроволнового. «Хьюлетт-Паккард»

стала признанным лидером в области генераторов сигналов.

1947 год—18 августа «Хьюлетт-Паккард» зарегистрирована как объединение.

Объем торговли — 679 000 долларов, численность работающих по найму — 111.

1951 год—Объем торговли — 5,5 миллиона долларов, численность работающих

по найму — 215.

1957 год—Первое публичное предложение акций, 6 ноября. В письменном виде

изложены корпоративные цели "Хьюлетт-Паккард". «Хьюлетт-Паккард» начинает

производство в своем первом здании на территории Станфордского

промышленного парка, Пало-Альто. Благодаря точному и простому в

использовании счетчику высоких частот «Хьюлетт-Паккард» в измерениях частот

произошла настоящая революция.

1958 год—Первое приобретение «Хьюлетт-Паккард»: компания Ф. Л. Моусли в

Пасадене, штат Калифорния, — изготовитель высококачественных графических

самописцев. Объем торговли — 30 миллионов долларов, численность работающих

по найму — 1778, количество изделий —378.

1959 год—Учреждено заморское представительство с европейской

маркетинговой организацией в Женеве, Швейцария, и производственным

предприятием в городе Бёблингене, Западная Германия.

1960 год—Учреждение первого производственного предприятия Калифорнии на

территории США — Лавленд, штат Колорадо. Осциллограф «Хьюлетт-Паккард» стал

первым прибором, в котором были использованы новые приемы квантования для

вывода на экран быстро меняющихся цифровых сигналов, используемых в

компьютерной технике.

1961 год—Вхождение в область медицины после покупки Санборнской компании

— Уолтхэм, штат Массачусетс. Включение в списки Нью-йоркской и

Тихоокеанской фондовых бирж.

1962 год—Первое включение «Хьюлетт-Паккард» в перечень журнала «Фортуна»

(Fortune) крупнейших промышленных корпораций США под номером 460.

1963 год—Первое совместное предприятие (с Иокогама Электрик Уоркс) —

«Иокогама-Хьюлетт-Паккард», Токио, Япония. Коммерческое применение

частотного синтеза реализовалось в первом синтезаторе для генерирования

электрического сигнала точно желаемой частоты. Это изделие, результат

согласованных усилий бригады специалистов, обеспечивало почти не

воспринимаемое на слух разрешение. Оно обладало и дополнительным

преимуществом — возможностью программирования электротехническими

средствами, т. е. важной особенностью, способствовавшей быстрому развитию

мира автоматизированного контрольного оборудования.

1964 год—Двадцать пятая годовщина. Дэйв Паккард избран председателем,

Билл Хьюлетт — президентом. Микроволновый спектральный анализатор «Хьюлетт-

Паккард» стал первым прибором для получения прямых показаний при

калибровочном анализе отдельных сигналов в пределах полосы определенных

частот.

1965 год—«Хьюлетт-Паккард» вошла в область производства аналитической

аппаратуры после приобретения «Ф & М Сайнтифик Корпорейшн» — Эйвондейл,

штат Пенсильвания. Объем торговли — 165 миллионов долларов, численность

работающих по найму — 9000.

1966 год—Образована «Хьюлетт-Паккард лабораториз». Это центральное

исследовательское учреждение компании стало одним из ведущих

исследовательских центров электронной промышленности в мире. «Хьюлетт-

Паккард» выпустила первый компьютер. Он был разработан как многоцелевой

приборный контроллер для растущего семейства программируемой контрольно-

измерительной аппаратуры «Хьюлетт-Паккард». Эта комбинация компьютера и

измерительной техники дала компании конкурентоспособность, сохраняемую ею

по сей день.

1967 год—Монитор бесконтактного контроля сердечной деятельности

эмбриона, разработанный в Германии предприятием «Хьюлетт-Паккард», стал

использоваться для обнаружения недомоганий ребенка во время внутриутробного

развития.

В течение ряда лет «Хьюлетт-Паккард» проявляла интерес к точным измерениям

частоты и времени, направляя большую часть усилий на создание частотно-

измерительной аппаратуры. Однако компания считала необходимым и разработки

в области атомных эталонов времени. В 1964 году был создан точный и

портативный цезиевый атомно-лучевой эталон, а к 1967 году инженеры «Хьюлетт-

Паккард» уже доставили часы, в которых был применен этот эталон, в 18 стран

мира, где они использовались в качестве приборов для синхронизации

международного времени. В конце концов, цезиеволучевые эталоны стали

международными.

1968 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый в мире программируемый

настольный калькулятор, фактически настольный компьютер. Он комбинировал в

себе обратную запись со специальным алгоритмом, позволявшим обрабатывать

тригонометрические и логарифмические функции.

«Хьюлетт-Паккард» создала первые светоизлучающие диоды, сделав существенный

шаг вперед в технологии дисплеев.

1969 год—Дэйв Паккард назначен заместителем министра обороны США (служит

в этой должности до 1971 года). Первый роботизированный инжектор образцов

для хроматографии, позволявший анализировать образцы без постоянного

наблюдения за системой. «Хьюлетт-Паккард» выпустила на рынок свою первую

операционную систему с разделением времени для микрокомпьютера с

количеством пользователей до шестнадцати.

1970 год—Объем торговли — 365 миллионов долларов, численность работающих

по найму — 16000. Создан полностью автоматизированный анализатор

микроволновых сетей. Он стал поистине бесценным прибором при проектировании

и в производстве микроволновых систем.

1971 год—Работа с лазерами позволила создать лазерный интерферометр,

позволявший проводить измерения с точностью до миллионных долей дюйма.

Лазерный интерферометр «Хьюлетт-Паккард» до сих пор остается прибором,

которому отдают предпочтение при производстве чипов. С использованием

подобной технологии производился еще один лазерный прибор, который

впоследствии привел к созданию первых электронных следящих приборов.

1972 год—«Хьюлетт-Паккард» вывела научные вычисления на уровень

использования ручного прибора. Калькулятор «Хьюлетт-Паккард» модели 35

мгновенно добился успеха, навсегда исключив применение логарифмической

линейки.

1973 год—Небольшая общецелевая компьютерная система «Хьюлетт-Паккард»

стала системой обработки данных, которая первой в промышленности стала

продаваться в коммерческих масштабах.

В конце 1960-х годов компания начала конструирование аппаратуры с

использованием интегральных схем. Инженеры «Хьюлетт-Паккард» вскоре

обнаружили, что осциллограф, который крайне необходим при создании

аналоговых приборов, не годится для аппаратуры с цифровой логикой. Поэтому

«Хьюлетт-Паккард» создала логические анализаторы. Они стали теми приборами,

которыми предпочли пользоваться инженеры быстро развивавшейся отрасли

цифровой электроники.

1974 год—Первый мини-компьютер на базе полупроводниковой памяти объемом

4К с динамическим произвольным доступом вместо магнитных сердечников.

Первый настольный электронный калькулятор «Хьюлетт-Паккард», выпущенный в

1968 году, стал программируемым, способным хранить программы на небольших

магнитных картах. В 1974 году «Хьюлетт-Паккард» создала ручной калькулятор,

который обладал возможностями чтения/записи как программных карт, так и

карт данных. Интегральные схемы значительно увеличили память и аппаратные

возможности этого устройства.

1975 год—«Хьюлетт-Паккард» решила упростить аппаратные системы

посредством создания стандартного интерфейса. В 1975 году промышленность

приняла интерфейсную шину HP-ZB в качестве международного стандарта; это

позволило приступить к созданию приборов, легко подключающихся к компьютеру

как по одному, так и целыми комплексами.

1976 год—«Хьюлетт-Паккард» выпустила микропрограммированный аппаратный

пакет, который позволил обрабатывать компьютерные программы на языках

технической ориентации, таких как ФОРТРАН, в десятки раз быстрее.

1977 год—Джон Юнг стал президентом «Хьюлетт-Паккард» (в 1978 году

назначается главным управляющим).

1978 год—Инженеры «Хьюлетт-Паккард» создали новый компьютерный язык,

названный языком критериев электрокардиограмм (ECG Criteria Language —

ECL). Став одной из первых систем искусственного интеллекта, этот язык

обеспечил компьютерным системам «Хьюлетт-Паккард» возможность анализировать

электрокардиограммы таким же образом, как это делает врач.

1979 год—«Хьюлетт-Паккард» предложила двуокисекремниевые капиллярные

шнуры для упрощения химических анализов и возможности анализа более сложных

составов. Новый диодно-матричный детектор для химических анализов обеспечил

возможность быстрого одновременного измерения множества длин световых волн.

1980 год—Объем торговли — 3 миллиарда долларов, численность работающих

по найму — 57 000. Создано шестидесятичетырехканальное изделие для

ультразвукового анализа деятельности сердца, работавшее достаточно быстро

для использования в режиме реального времени; оно позволяло получать

движущиеся изображения работающего сердца.

«Хьюлетт-Паккард» выпустила первый сравнительно недорогой быстропечатающий

лазерный принтер, который мог использоваться вне помещения центрального

компьютера.

1981 год—Полупроводниковая технология NMOS-III, разработанная «Хьюлетт-

Паккард», позволила создать кремниевый чип с 600 000 транзисторов, в

течение многих лет превосходивший по объему любые другие поступавшие на

рынок чипы.

1982 год—Созданная «Хьюлетт-Паккард лимитед» (HP Ltd) в Великобритании

система электронной почты стала первой коммерческой сетью широкого

пользования, базирующейся на компьютерах. Сеть сигнальной информации,

созданная «Хьюлетт-Паккард», стала первой системой для достаточно быстрой

обработки данных, позволившей обеспечить мониторинг 24 больничных коек с

одной центральной станции.

1984 год—Разработанная в «Хьюлетт-Паккард» технология термальной

чернильной струи позволила выпустить персональный принтер, обеспечивший

высокое качество печати при низкой стоимости. «Хьюлетт-Паккард» начала

производство модели LaserJet, ставшей самым популярным настольным принтером

в мире.

1985 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское

отделение в Бристоле, Англия.

Объем торговли — 6,5 миллиарда долларов, численность работающих по найму —

85 000. Первый в мире анализатор для базирующихся на микропроцессорах сетей

позволил пользователям быстро и без хлопот выполнять измерения величины и

фазы в режиме, близком к реальному времени, в ранее не воспринимавшемся

диапазоне частот.

1986 год—«Хьюлетт-Паккард» стала первой из ведущих компьютерных

компаний, применившей определенную архитектуру точности слова на базе

вычислений при сокращенном наборе машинных инструкций. Подразделения

«Иокогама-Хьюлетт-Паккард» и «Бёблинген инструмент дивижин» (Boblingen

Instrument Division) ввели в действие системы тестирования полупроводников,

которые оказались самыми передовыми в промышленности.

1987 год—Билл Хьюлетт ушел в отставку с поста вице-председателя совета

директоров. Уолтер Хыолетт (сын Билла) и Дэвид-Вудли Паккард (сын Дэйва)

избраны в совет директоров.

1988 год—Впервые преодолен рубеж 10 миллиардов долларов.

«Хьюлетт-Паккард» включена в список Токийской фондовой биржи — первое

выступление на бирже вне Соединенных Штатов. «Хьюлетт-Паккард» вошла в

число первых 50 из 500 корпораций в списке «Фортуны» под номером 49.

Цифровой мультиметр обеспечил высокочастотные, высокоточные, с высоким

уровнем разрешения измерения напряжений посредством одного прибора.

Программная среда «Новой Волны» (New Wave) компании «Хьюлетт-Паккард»,

использующая графический интерфейс, упростила использование компьютеров,

обеспечивая слияние данных различных типов и автоматизируя реализацию

стандартных подпрограмм. Новая анимационная рабочая станция обеспечила

изображение движения для использования в таких демонстрационных

приложениях, как прогноз погоды, наглядный медицинский учебный материал и

конструирование механических устройств. Создан анализатор, обеспечивающий

измерения в тера-герцевом диапазоне частот, используемых в оптической

телекоммуникации.

1989 год—Пятидесятая годовщина. «Хьюлетт-Паккард» включена в списки

четырех европейских фондовых бирж: Лондонской, Цюрихской, Парижской и

Франкфуртской. Приобретение «Аполло Компьютер» (Apollo Computer),

изготовителя компьютерных рабочих станций — Челмсфорд, штат Массачусетс.

Новый детектор атомного излучения «Хьюлетт-Паккард» стал первым

аналитическим прибором, способным обнаруживать все элементы, кроме гелия,

при хроматографическом исследовании газов. «Хьюлетт-Паккард» ввела в

употребление язык контрольно-измерительных систем (Test and Measurement

Systems Language — TMSL) для решения проблемы разработки программного

обеспечения связи с разнообразными приборами тестовой системы. Этот язык

стал открытым базисом нового стандарта для промышленных коммуникаций.

1990 год—Лаборатории «Хьюлетт-Паккард» открыли исследовательское

отделение в Токио, Япония. Объем торговли — 13,2 миллиарда долларов,

численность работающих по найму — 91 500.

Прорыв в технологии полупроводников, позволивший создать так называемый

CMOS-чип. Это дало возможность разработать мини-компьютеры, обладающие

мощностью центрально-системных электронно-вычислительных машин. «Хьюлетт-

Паккард» вошла в область подготовки образцов, предложив свой новый

сверхизбирательный экстрактор жидкостей.

1991 год—Цветовой сканер «Хьюлетт-Паккард» обеспечил компьютеры

способностью считывать фотографии и другие изображения.

Базируясь на технологии чернильной струи, «Хьюлетт-Паккард» создала

цветовой принтер для печати на обычной бумаге в домашних условиях и в

офисе.

Умещающийся на ладони персональный компьютер «Хьюлетт-Паккард» стал новым

технологическим броском вперед. При объеме памяти 640К этот компьютер весит

11 унций (311,3 г), имеет размеры чековой книжки и обладает возможностями

инфракрасной беспроводной связи.

1992 год—Лу Платт стал президентом и главным управляющим «Хьюлетт-

Паккард».

«Хьюлетт-Паккард» ввела в обращение дисковод 1,3 дюйма (33 мм). Этот самый

маленький в мире дисковод, «Kitty-hawk» (Китихок) — персональный модуль

памяти, — был сконструирован для использования в очень небольших

компьютерных устройствах, работающих на батарейках.

Новая ультразвуковая система для диагностики сердечо-сосудистых заболеваний

дает изображение сердца, позволяющее врачу анализировать его работу в

режиме реального времени.

Анализатор оптического спектра стал еще одним совершенным новым изделием,

предназначенным для использования в области быстро развивающейся оптической

связи.

Изготовлен новый модульный осциллограф для использования при создании

высокоскоростных цифровых электронных приборов.

1993 год— Дэйв Паккард ушел в отставку с поста председателя совета

директоров. Лу Платт стал председателем, президентом и главным управляющим.

Отгружен десятимиллионный принтер LaserJet компании «Хьюлетт-Паккард».

Объем торговли — 20,3 миллиарда долларов, численность работающих по найму —

96 200.

Аналитическая система капиллярного электрофореза предоставила ученым-

биологам новые сепараторные возможности.

Запущена в производство сетевая мониторная система, позволяющая службам

обеспечения телекоммуникаций иметь данные о неполадках в сети в режиме

реального времени. Она также обладает возможностями обеспечения

Страницы: 1, 2, 3, 4