| |||||
МЕНЮ
| Результаты опроса жителей Пятигорска о работе станции скорой медицинской помощиРезультаты опроса жителей Пятигорска о работе станции скорой медицинской помощиСотрудничество науки и практики В условиях рыночной экономики наиболее успешно действуют и достигают наилучших результатов субъекты хозяйствования использующие в полной мере достижения практической и научной деятельности. Муниципальным учреждениям, особенно медицинского профиля, находящимся на бюджетном финансировании достаточно сложно изыскать резервы для совершенствования организации медицинской помощи населению. Тем не менее, Пятигорская станция скорой медицинской помощи – одно из учреждений, которое постоянно работает в направлении развития и совершенствования организационных форм и методов оказания скорой медицинской помощи населению, внедрению современных медицинских технологий, расширения своих финансовых возможностей , при этом делая ставку на повышение качества обслуживания и эффективное использование имеющегося потенциала. Для исследования отношения жителей города к качеству предоставляемых услуг муниципальным учреждением здравоохранения «Пятигорская станция скорой медицинской помощи» весной этого года был проведен анкетный опрос среди жителей города Пятигорска. Для проведения анкетирования были привлечены преподаватели и студенты Пятигорского Института экономики и управления (ИНЭУ) и колледжа этого института. Студенты с огромным интересом и ответственностью отнеслись к заданию, поскольку получили реальную возможность внести свой вклад в развитие социально важной отрасли, применить на практике знания, полученные на занятиях по статистике. Анкеты составлялись совместно специалистами ПССМП и преподавателями Вуза, а студенты занимались сбором данных и обработкой полученной информации. В ходе исследования было анонимно опрошено 2 551 человек, из которых 30,9 % в возрасте до 20 лет, 29,5% в возрасте от20 до 40 лет и , 24,5 % в возрасте от 40 до 60 и 15,1 % в возрасте свыше 60 лет. Медицинские работники получили возможность узнать объективную оценку своей деятельности. Согласно опросу нормативы доезда скорой помощи в основном соблюдаются в зависимости от категории вызова, 85,2 % респондентов положительно оценили работу скорой помощи в целом качество оказываемых услуг. Только 12,5 % опрошенных отмечают отсутствие эффекта после проведенных манипуляций. Обращает внимание тот факт. Что хотя среди опрошенных доля молодых людей в возрасте до 20 лет более 30 %, к услугам скорой помощи ни разу не обращались только 8, 4 % респондентов. Только 40,8 % опрошенных регулярно обращаются к участковому врачу ,29% один раз в год , а 12, 3 % вообще не обращаются. Результаты анкетирования свидетельствуют, что граждане не уделяют внимания лечению и профилактике хронических заболеваний, которые обостряясь заставляют обращаться к услугам скорой помощи, как панацее от всех бед. Интересно, что отрицательно качество услуг СМП оценили в основном те, кто никогда или крайне редко обращается к участковому врачу. СМП оказывает услуги на хозрасчетной основе , это инъекции по назначению врача, перевозка из медицинских учреждений домой после оказания медицинской помощи, вызовы, которые могут быть осуществлены поликлиникой и др. Пока доля платных медицинских услуг СМП незначительна, но как показал опрос 24,9 % граждан положительно относятся к расширению возможностей скорой и оплате дополнительных услуг. Это свидетельствует о том, что у СМП имеются резервы для развития своей платной деятельности. Выводы, полученные в ходе опроса носят предварительный характер и ставят пока больше вопросов , чем дают ответов. В то же время этот небольшой совместный опыт проведения маркетинговых исследований демонстрирует широкие возможности и благоприятные перспективы сотрудничества науки и практики. Мельник Е.А. Канд. экон. наук., доцент Морев И.И. Главный врач СМП г.Пятигоска. |Всего листов |119 | | |опрошено чел. |2551 | |1 . Возраст | | |1.1 |0-20 |78|30,9 | | | |9 | | |1.2 |20-40 |75|29,5 | | | |3 | | |1.3 |40-60 |62|24,5 | | | |5 | | |1.4 |Свыше 60 |38|15,1 | | | |4 | | | | |25|100,0 | | | |51| | |2. Как часто обращаетесь в "Скорую помощь" | | |2.1 |Более 1 раза в месяц |22|8,9 | | | |8 | | |2.2 |1 раз в месяц |34|13,7 | | | |9 | | |2.3 |1 раз в полгода |53|20,8 | | | |1 | | |2.4 |1 раз в год |64|25,3 | | | |6 | | |2.5 |1 раз |58|22,9 | | | |3 | | |2.6 |Не обращался |21|8,4 | | | |4 | | | | |25|100,0 | | | |51| | |3. В течении какого времени приехала "Скорая | | |3.1 |15 минут |43|18,8 | | | |9 | | |3.2 |30 минут |10|43,8 | | | |23| | |3.3 |1 час |52|22,3 | | | |1 | | |3.4 |Более часа |35|15,1 | | | |4 | | | | |23|100 | | | |37| | |4. Какие диагностические мероприятия | | |4.1 |Осмотр |14|40,4 | | | |50| | |4.2 |Выслушивание |94|26,2 | | | |1 | | |4.3 |Измерение артериального давления|83|23,3 | | | |7 | | |4.4 |ЭКГ |20|5,6 | | | |2 | | |4.5 |Определение сахара в крови |15|4,5 | | | |8 | | | | |35|100 | | | |88| | |Сколько времени потребовалось для достижения положительного эффекта, для улучшения Вашего состояния | | | | | | | | |5.1 |10 минут |36|15,4 | | | |0 | | |5.2 |30 минут |85|36,4 | | | |0 | | |5.3 |Более 30 минут |83|35,7 | | | |4 | | |5.4 |Улучшение не наступило |29|12,5 | | | |3 | | | | |23|100 | | | |37| | |6 Какие лечебные мероприятия проводились | | |6.1 |Таблетки |89|28,6 | | | |3 | | |6.2 |Внутримышечные инъекции |97|31,3 | | | |4 | | |6.3 |Внутривенные инъекции |40|12,8 | | | |1 | | |6.4 |Капельницы |17|5,6 | | | |3 | | |6.5 |Транспортировка |33|10,8 | | | |8 | | |6.6 |Другие |33|10,9 | | | |9 | | | | |31|100 | | | |18| | | 7 Вызов был осуществлен | | | |Бесплатно |19|85,4 | | | |96| | |7.2 |Платно |34|14,6 | | | |1 | | | | |23|100 | | | |37| | | 8 Как Вы относитесь к оказанию медицинской помощи на дому на платной основе | | | | | | |Положительно |63|24,9 | | | |7 | | | |Отрицательно |19|75,1 | | | |14| | | | |25|100 | | | |51| | |9. Как Вы оцениваете работу "Скорой помощи" | | | |Хорошо |56|24,1 | | | |3 | | | |Удовлетворительно |14|61,1 | | | |28| | | |Неудовлетворительно |34|14,8 | | | |6 | | | | |23|100 | | | |37| | |10. Как часто Вы обращаетесь к участковому врачу | | | |Более 1 раза в месяц |17|6,6 | | | |0 | | | |1 раз в месяц |33|12,9 | | | |0 | | | |1 раз в полгода |71|27,9 | | | |0 | | | |1 раз в год |73|29 | | | |9 | | | |1 раз |28|11,3 | | | |9 | | | |Не обращался |31|12,3 | | | |3 | | | | |25|100 | | | |51| | |
ИНТЕРЕСНОЕ | |||
|