Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

компания. Сила воздействия представителей этой группы на конкурентный

потенциал центра состоит в их способности удерживать производителя услуг в

качестве своего клиента. В первую очередь это проявляется в том, что данная

группа оказывает существенное влияние на качество и себестоимость оказания

услуг.

Таблица 6.3.

|Наименование услуг / оборудования |Партнеры |

|Оборудование для центра |“Немектрон” – основной, СМИ |

| |“Ионто – комет” – запасной |

| Расходные материалы | |

|парикмахерские |Эйжен Перма, Себастьян |

|косметологические |Тальго, Академи, Аркадия |

|оздоровительные |Рувита, Ассамед |

|Консалтинговые |Сергеев |

|Рекламные |Командор |

6.2.4. Потенциальные производители аналогичных услуг и барьеры для

входа.

6.2.4.1.Потенциальные конкуренты:

- Посольство красоты

- Морская наб., 31

- Эстетик клуб

- Планета Фитнесс

6.2.4.2. Показатели конкурентоспособности Клиники Пирогова

Таблица 6.4.

|особности |100 | | | |

6.2.4.3. Показатели конкурентоспособности «Нимфы»

Таблица 6.5.

|особности |100 | | | |

|Соотношение |3 | | | |

6.2.4.4. Показатели конкурентоспособности «Вита Косметолоджи»

Таблица 6.6.

|особности |100 | | | |

6.2.4.5. Анализ конкурентной среды: факторы потребительских

предпочтений.

Таблица 6.7.

| |«В.» | | | |

|Издержки по |20 |20 |20 |20 |

|Отличительные |10 |6 |3 |3 |

|Применение |15 |10 |8 |10 |

|Применяемое |20 |15 |10 |15 |

|Используемый |15 |15 |10 |15 |

|Применяемые |20 |15 |15 |15 |

|Квалификация |30 |20 |20 |20 |

|Время оказания|2 |2 |2 |2 |

|Применение |6 |4 |4 |4 |

|Качество |60 |60 |40 |40 |

|Качество |40 |30 |20 |20 |

|Цена услуги |15 |20 |25 |15 |

|Соотношение |8 |6 |3 |3 |

|Расположение |10 |10 |15 |15 |

Итого: 261 228

197 212

6.2.4.6. Существующие конкуренты, которые, по всей вероятности, усилят

конкурентную борьбу:

- Клиника Пирогова,

- Нимфа,

- Морская, 31.

6.2.4.7. Существующие конкуренты, которые по всей вероятности, “сойдут

с дистанции”:

- Стадион Петровский

6.2.4.8. Оценка значимости барьеров для входа.

Таблица 6.8.

|Барьер |Значимость фактора |Как долго будет |

7. ПЛАН МАРКЕТИНГА

1. Позиционирование фирмы и услуг на целевом рынке.

В своей деятельности на рынке центр - SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет

придерживаться следующей маркетинговой стратегии: высокое качество –

высокие цены. Видом конкурентного преимущества центра - SPA

«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» будет уникальность и лидерство в качестве.

2. Ценообразование.

2.1. Особенности оздоровительных услуг:

. Неосязаемость

. Непостоянность качества

. Несохраняемость во времени

. Неотделимость самой услуги от ее исполнителя

2.2. Оценка значимости факторов ценообразования

Таблица 7.1.

| |Значимость фактора |

|Фактор | |

|Расходы салона |* | | |

|Признание рынка|* | | |

|Имидж | |* | |

|Конкуренты | |* | |

2.3.Функции цен:

. Рекламные

. Имидживые

. Показатель качества

2.4. Возможные типы ценовой политики для формирования цен центра - SPA

«ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ».

. Политика снятия сливок

. Политика пикантных цен

. Политика цен, ориентированных на спрос по дням недели

. Политика распродаж

. Имиджевая политика

2.5. Границы цен услуг центра «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ»

2.6. Анализ цен конкурентов

1. Экономкласс

2. Средний класс (+ 35 %)

3. Престижный класс (+ 25-30 %)

4. Элитный класс (+24 – 30%)

5. VIP (+ 100 %)

2.7. ВЫВОД:

Для определения цен центра SPA «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ» предлагается

использовать маркетинговый подход, предполагающий вычисление цены таким

образом, чтобы она устроила и центр и клиента. Причем, следует учесть, что

завышенная цена на одни услуги может вполне покрывать заниженную цену на

другие услуги.

Таблица 7.2.

|Группа услуг |Рекомендованная ценовая группа |

|Парикмахерские услуги |Нижняя граница престиж класса |

|VIP специалисты |Нижняя граница элит класса |

|Лечение волос |Верхняя граница элит класса |

|Визаж |Средняя цена престижного класса |

|Консультации по имиджу |Средняя цена элитного класса |

|Маникюр /Педикюр |Нижняя граница престиж класса |

|SPA маникюр/педикюр |Верхняя граница престижного класса |

|Лечение ногтей/ног | |

|Косметология | |

|Стандартные услуги |Нижняя граница престижного класса |

|Витаминология |Нижняя граница престижного класса |

|Немецкие препараты |Верхняя граница элитного класса |

|Английские препараты (капсула) |(на уровне Л` Этуаль) |

|Солярий | |

|Обыкновенный |3 р./мин |

|Водный |15 р./мин. |

|Водный кабинет |Верхняя граница элитного класса |

|с применением отечественных |Средняя цена престижного класса |

|препаратов |Верхняя граница престижного класса |

|Тальго | |

|Аппаратная косметология |Нижняя граница престижного класса |

|Ультразвук |Верхняя граница элитного класса |

|Приемный / процедурный кабинет |Средне городские цены на |

| |консультативные услуги |

|Фитобар |Средне городские ресторанные цены |

3. Стимулирование продаж услуг (Акции по стимулированию продаж услуг)

3.1. Цель:

3.1.1. Стратегические цели:

- Увеличить число клиентов

- Добиться максимального постоянства клиентов КОЦ

- Добиться продажи комплекса услуг (концепция SPA максимально

подходит для этого)

- Повысить интерес клиентов к центру

- Увеличить обороты до максимальной загруженности мест

2. Специфические цели:

- Повысить спрос на какую-либо услугу

- Если речь идет о продаже сопутствующей продукции: избавиться от

излишков на складе или сбыть сезонную продукцию

- Взять реванш у существующих конкурентов.

3. Разовые цели:

- извлечь пользу из праздников, сезонного повышения спроса

- поддержать рекламную компанию.

3.2. Акция состоит из 2-х направлений по объектам воздействия:

3.2.1. Стимулирование персонала

- Каждый сотрудник от продажи любого сопутствующего товара получает

премию в размере 10% от стоимости товара.

- Премия за результаты участия в акции (5 %)

- Различные конкурсы среди персонала и участников акции

- Прочие, нематериальные формы поощрения примечание (сотрудник

получает премию только в том случае, если в его личном обороте

продажа сопутствующих товаров составляет не менее 20 %).

3.2.2. Стимулирование клиента

- Карточки на обслуживание со скидкой

. клубные карты ,

. корпоративные карты «ВАСИЛЕОСТРОВСКИЙ»,

. платиновая (15 % скидка),

. золотая (10% скидка),

. серебряная (5 % скидка).

- Специальный дополнительный сервис (бесплатный чай, кофе;

платиновая, например, рюмка коньяка; бесплатный прием главного

врача).

- Разнообразные скидки на услуги

- Лотереи и игры

- Премии и конкурсы

- Пробные услуги (н-р, по SPA-витаминам)

- Комплексы услуг

- Организация обслуживания новобрачных

- Уход за беременными

- Детская комната (детский водный комплекс). Девиз – «К взрослым

через детей»

- Постоянно действующая «акция» напротив станции Метро

- Закупить «маршрутку» с логотипом центра для маршрута «Ст. Метро

– SPA - центр»

- Продажа клубных карт, предоставляющих право на доставку в SPA –

центр из любого района города

- Использовать администраторов как менеджеров по работе с

корпоративными клиентами

- «Смешанная» сауна в определенные дни

- Выпуск собственной газеты

- Школа банщиков

- Разделение потоков

3.3. Связи с общественностью

Цель: Создание определенного отношения к центру со стороны целевых

аудитории:

o Представление бартерного обслуживания в центре гл. редакторам и

ведущим журналистам лучших печатных изданий. (систематическая

бесплатная подготовка статей по SPA - технологиям в городской

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5

МЕНЮ

Проект маркетинг-микс для салона Василеостровский

ИНТЕРЕСНОЕ