Лекция: Теория организации

неоклассическую теории организации за счет знаний, почерпнутых из социальных

наук, о мотивах поведения человека, конфликтах интересов, восприятии нового и

ограничениях разумности поведения, т.е. всего того, что оказывает серьезное

влияние на поведение организации в целом.

Сайерт и Марч развили стройную теорию поведения предпринимательских организаций,

обратив особое внимание на процесс принятия решений в организации. Они исходили

из того, что “для понимания современных процессов принятия решений по

экономическим вопросам необходимо кроме изучения проблем рынка исследовать

внутреннюю деятельность фирмы - изучать воздействие организационной структуры и

традиционной практики на разработку целей фирмы, на оценку перспектив ее

развития и на осуществление выбора вариантов действий”.

Свою теорию они делят на четыре основные части:

-теория организационных целей должна рассматривать процессы

возникновения целей в организации, как они изменяются со временем и как

организация следит за ними;

-теория перспектив организации анализирует, каким образом и когда организация

осуществляет поиск требуемой ей информации или новых альтернатив действия и

как протекает процесс обработки информации внутри самой организации;

-теория организационного выбора альтернатив действий должна характеризовать

процесс, с помощью которого определяются возможные для организации

альтернативы и среди них осуществляется выбор;

-теория организационного контроля точно определяет расхождения между

вариантом, принятым к исполнению, и теми решениями, которые реально

выполняются.

Все четыре раздела теории, объединяясь в единое целое, образуют общую картину

процесса принятия решений в организации. В целом эта теория рассматривает

организацию как адаптивную систему, которая состоит из ряда групп с

различными интересами, объединенных в широкую коалицию. Эта система создает

соответствующие организационные механизмы, чтобы избежать неопределенности,

осуществляет исследование проблем, обучается на основе своего же опыта и ищет

скорее удовлетворительные (рациональные), а не оптимальные решения. Такой

подход в значительной мере совпадает с представлением об организации как

адаптивной социальной системы. Более подробно проблемы принятия решений

рассматриваются в соответствующем курсе.

Современный подход к теории организации.

Традиционная теория организации обращала внимание главным образом на

отдельные элементы организации и рассматривала методы, позволяющие разделить

ее деятельность на отдельные задачи или рабочие операции. Она не уделяла

достаточного внимания взаимным связям и интеграции деятельности элементов

организации. Не продвинулась в этом направлении и неоклассическая теория,

которая стремилась в традиционную механистическую модель организации включить

человека с его мотивами, устремлениями, желаниями и ограничениями. Ни один из

этих подходов не дает возможности создать интегрированную, системную модель

организации.

Все большее внимание привлекает идея, что наиболее полезный путь к изучению

организаций состоит в том, чтобы рассматривать их как системы. Этот новый

взгляд стремится представить организацию как систему, состоящую из

взаимозависимых частей и переменных, и рассматривает предприятие в целом как

социальную систему, входящую в состав более широкой системы - общества. Этот

взгляд отражен Парсонсом в его определении организации:“Представляется

целесообразным определить организацию как социальную систему, которая

организована для достижения определенной цели; достижение этой цели является

одновременно исполнением одной из функций еще более широкой системы, а именно -

общества”.

Современная теория организации и общая теория систем тесно связаны между

собой, причем теория организации является самостоятельным элементом общей

теории систем. Как теория систем, так и теория организации изучает общие

свойства организации как единого целого.

Современная теория организации в различных аспектах рассматривает как каждую

подсистему отдельно, так и их взаимоотношения. Традиционная теория управления

организацией уделяла главное внимание иерархической пирамиде работ и задач,

подчеркивая вертикальные связи в этой пирамиде.

Современная теория управления, напротив, рассматривает всю систему как

совокупность составляющих ее подсистем и различных элементов,

взаимодействующих и связывающихся между собой. Здесь учитываются не только

вертикальные, но также горизонтальные и пересекающиеся связи. В современной

организации именно эти связи становятся исключительно важными. Функция

горизонтальных связей состоит в упрощении решения проблем, возникающих

вследствие разделения труда. Их природа и особенности определяются членами

организации, которые имеют различные организационные подцели, но

взаимозависимая деятельность которых требует “взаимосцепления”.

Традиционный подход к административной власти уделяет большое внимание некоторым

видам отношений внутри организации, но не учитывает других, не менее важных. По

современным представлениям о сущности административной власти взаимоотношения

между руководителями и подчиненными являются результатом интеграции формальной

структуры и процессов изменения. Голембиевский утверждает: “Взаимоотношения

власти являются “интегрированными”, поскольку они включают в себя

“традиционные”, “функциональные” и “поведенческие” взаимосвязанные элементы.

Для практического применения указанного принципа “интегрированной” власти

критическим моментом является улучшение согласования этих различных

пересекающихся элементов так, чтобы они существенно усиливали друг друга”

Таким образом, современная теория организации рассматривает систему и ее

компоненты с различных точек зрения, уделяя особое внимание интеграции

подсистем и процессов изменения.

Отдельные компоненты предприятия объединяются в жизнеспособную, эффективно

действующую систему с помощью функции организации. Более сложные

взаимоотношения людей приводятся в порядок, в систему в результате процесса

организации. Таким образом, принципы организации приобретают жизненно важное

значение для системного подхода. Функция организации является основным

средством, или “связующим посредником”, с помощью которого отдельные трудовые

и материальные ресурсы соединяются вместе, чтобы образовать интегрированную,

работоспособную систему.

Системный подход и процесс организации

Функция руководства в современных сложных предпринимательских организациях

состоит в координации деятельности различных производственных элементов и в

оптимизации целей всего предприятия. Руководитель должен рассматривать

предприятие как систему, а не как ряд изолированных элементов. Он должен

представлять себе характер отношений между частями системы и их возможные

взаимодействия. По существу, руководителю предприятия следует объединить

отдельные, часто противоречивые функции в единую интегрированную систему, все

элементы которой способствуют достижению общих целей организации.

За последние десятилетия по мере роста специализации, размеров и сложности

организаций быстро увеличивалось значение проблемы интеграции, и эта проблема

в будущем окажется еще более важной. Для применения системного подхода к

анализу функций организации мы должны рассмотреть ряд принципов и понятий.

Элементы предприятия.

В предпринимательской организации элементы, или части системы, включают

отдельные личности, неформальные рабочие группы или неформальные организации,

формальную организацию и в некоторых случаях внешние системы, оказывающие

прямое воздействие на предпринимательскую организацию как систему. В состав

предприятия входит также ряд подсистем, созданных для выполнения специальных

функций: производственная, сбыта, управления и информационная. Таким образом,

каждое предприятие представляет собой иерархическую систему со множеством

взаимосвязанных подсистем.

Взаимоотношения между элементами системы.

Второй важный шаг в системном подходе к процессу организации состоит в том,

чтобы рассмотреть взаимоотношения между различными элементами или частями

единой системы.

Существует много видов взаимодействий между отдельной личностью, неформальной

группой, формальной организационной структурой, функциональной подсистемой и

различными группами внешнего окружения. Для взаимосвязи различных подсистем

необходима соответствующая системная основа. Так, например, части

организации должны быть такими, чтобы их можно было опознать в качестве

переменных, которые оказывают существенное влияние на достижение конечных

характеристик организации или ее частей (таких характеристик, как гибкость,

стабильность и т.д.).

Части должны быть привязаны к целому с помощью определенных отношений каждой

части к какой-либо общесистемной характеристике (или характеристикам), имеющей

необходимую и логическую функциональную связь с выполнением задач всей

организации.

Части должны быть определены не с целью их удобной классификации по тем или

иным признакам, а так, чтобы была ясно видна их логическая и необходимая

функциональная связь друг с другом и с системой в целом.

Большие части должны быть способны объединять все более мелкие части, которые

необходимы для объяснения поведения организации в целом.

Части должны быть соответственно увязаны с поведением всех членов организации.

Картина взаимодействия между частями должна отражать постоянное

функционирование взаимных связей, установленных от отдельных членов организации

через ее подсистемы к окружающей среде.

При этом надо иметь в виду “процесс сплавления” организации - процесс

примирения и сплочения этих различных частей и установления единства между

ними. Этот процесс выдвигает на первый план общие цели организации вопреки

противоречащим им интересам отдельных личностей, групп, других организаций и

самой рассматриваемой организации.

Более подробно эти моменты мы рассмотрим, когда будем изучать процессы

развития организаций.

Процессы информации и связи.

Основой интеграции отдельных частей организации в единую систему служат

информационные сети или сети связи. Связь стимулирует работу отдельных

элементов организации и обеспечивает координирующий механизм, соединяющий

части системы в синхронизированное целое. Дейч считает, что организации

состоят из подсистем, которые устанавливают связь друг с другом, обмениваются

сообщениями с внешним миром и накапливают информацию. В совокупности эти сети

связи составляют некоторую конфигурацию, представляющую собой единую систему

связи. В кибернетической модели уделяется большое внимание связи и потокам

информации в сложной системе. Хотя принципы кибернетики использовались в

первую очередь для анализа технических проблем, ее модель обратной связи,

управления и регулирования может быть также успешно применена для анализа

биологических и социальных систем.

Развитие и жизнеспособность.

Проблемы развития и адаптации являются основными для концепции организации

как системы. На каждую систему воздействуют внешние силы, которые заставляют

ее приспосабливаться к изменениям внешней среды. Человеческие системы, или

социальные организации, испытывают постоянное давление, приводящее к

изменениям. Все мы являемся, например, свидетелями изменений в социальной

этике, касающихся ответственности предприятий перед обществом. Каким образом

организация может обеспечить приспособляемость и изменения одновременно с

постоянным ростом? Проблема поддержания жизнеспособности организации

составляет существенную часть системного подхода.

Гомеостатическая модель, имеющая большое значение в физиологии, биологии

и естественных науках, представляет собой модель процесса согласования,

уравновешивания внутренних элементов системы в ходе ее приспособления к

изменениям внешней среды. Гомеостатическая модель, в сущности, аналогична

кибернетическому механизму технических систем. За счет информационной обратной

связи система может приспосабливаться к самым различным ситуациям, т.е. она

может обеспечивать равновесие организации в различных окружающих условиях.

Итак, мы рассмотрели причины, по которым современную предпринимательскую

организацию следует рассматривать как систему. Основными особенностями

организации как системы являются следующие: деление на организационные

элементы, взаимодействие этих элементов между собой и их окружением,

поддержание информационного потока и связи, стремление к росту и сохранению

жизнеспособности, а также необходимость в интегрированных и эффективных

процессах принятия решений.

Подводя итог сказанному в этой части курса мы должны отметить, что общая

теория систем исходит из предположения о существовании сложного комплекса

функционально связанных между собой элементов или частей. Предпринимательские

организации и другие институты, в которых важную роль играют человеческие

взаимоотношения, относятся к числу открытых систем и не имеют четко

выраженной структуры. Это социальные, т.е. созданные человеком, системы.

Только процесс организации позволяет превратить сложный комплекс людей,

материалов, механизмов и других ресурсов в эффективное предприятие.

Простое и легко воспринимаемое определение предпринимательской организации

следующее: организация- это совокупность людей, материалов, механизмов и

других ресурсов, интегрированных в единую социальную систему и привязанных к

цели, которая достигается с помощью ряда последовательных взаимодействий ее

элементов.

Одна из основных особенностей современности состоит в широкой

распространенности человеческих организационных взаимоотношений.

Фундаментом деятельности больших, сложных организаций является деятельность

ряда более или менее неформальных групп, имеющих внутренние связи. В этом

случае общая система (предпринимательская организация) - это комплекс,

который является результатом взаимодействия ряда подсистем. Рост крупных,

сложных организаций был одной из главных особенностей эволюции современных

индустриальных обществ. Многие специальные виды деятельности, которые ранее

выполнялись независимо друг от друга разными специалистами, теперь

интегрируются в больших организациях.

Предпринимательская организация, назначением которой является производство и

перераспределение материальных продуктов или услуг, представляет собой одну

из наиболее высокоразвитых форм человеческих социальных организаций. Она

отличается следующими особенностями: увеличением размеров и сложности,

специализацией, увеличением разнообразия целей, способностью к изменениям и

приспособляемостью к внешним требованиям.

Современная теория организации развивалась из традиционной концепции

организации, которая подчеркивала важность структуры организации,

иерархических взаимосвязей, власти, специализации, принципа объема контроля,

взаимоотношений линейных подразделений и центральных служб, Эта традиционная

теория существенно измененилась под воздействием теории человеческих

отношений, которая большое внимание уделила индивидуальным и социальным

потребностям членов организации. Эта точка зрения привела к формированию

понятия организации как единой системы, включающей отдельные личности,

неформальные группы, отношения между группами и формальную структуру.

Однако ни традиционный подход, ни подход с точки зрения человеческих отношений

не обеспечили основу для интегрированной, системной организационной модели.

Современный подход трактует организацию как систему взаимозависимых частей

и переменных, а предпринимательская организация мыслится в виде социальной

системы в еще более широкой, более сложной системе всего общества.

Руководитель должен представлять предпринимательскую организацию не как

изолированные части, а в виде подсистем; он должен знать взаимосвязи между

частями и их возможные взаимодействия.

Основная задача руководителя предприятия состоит в том, чтобы объединить эти

индивидуальные, часто противоречивые функции в интегрированную организованную

систему, в которой деятельность всех частей направлена на достижение общих

организационных целей.

Развивающиеся системы

“Мы должны быть сами теми изменениями,

которые желаем видеть в мире”.

Махатма Ганди

Тема: Понятие развития

Любая организация или система или объект в процессе своего существования

изменяются. Но изменения бывают разными.

Развитие - это необратимое, направленное, закономерное изменение систем.

Только одновременное наличие всех трех указанных свойств выделяет процессы

развития среди других изменений: обратимость изменений характеризует процессы

функционирования (циклическое. воспроизведение постоянной системы функций);

отсутствие закономерности характерно для случайных процессов

катастрофического типа; при отсутствии направленности изменения не могут

накапливаться, и потому процесс лишается характерной для развития единой,

внутренне взаимосвязанной линии.

В результате развития возникает новое качественное состояние объекта, которое

выступает как изменение его состава или структуры (т.е. возникновение,

трансформация или исчезновение его элементов и связей).

Существенную характеристику процессов развития составляет время, т.к.,

во-первых, всякое развитие осуществляется в реальном времени, во-вторых, только

время выявляет направленность развития.

Древняя философия и наука не знали идеи развития в точном смысле этого слова,

поскольку время тогда мыслилось как протекающее циклически и все процессы

воспринимались как совершающиеся по заданной “от века” программе.

Для античного мировоззрения не существовало проблемы необратимых изменений, а

вопрос о происхождении мира в целом и его объектов сводился главным образом к

вопросу о том, из чего происходит нечто. Идея абсолютно совершенного космоса,

лежавшая в основании всего античного мышления, исключала даже постановку

вопроса о направленных изменениях, порождающих принципиально новые структуры

и связи.

Представления о времени и его направлении меняется с утверждением

христианства, выдвинувшего идею линейного направления времени, которая

распространялась им, однако, лишь на сферу духа.

С возникновением опытной науки Нового времени идея линейного направления

времени в исследовании природы ведет к формированию представлений о

естественной истории, о направленных и необратимых изменениях в природе и

обществе. Переломную роль здесь сыграло создание научной космологии и теории

эволюции в биологии и геологии. Идея развития прочно утверждается в

естествознании и почти одновременно становится предметом исследования

философии, которая и создает теорию развития.

Глубокую ее разработку дает немецкая классическая философия, в особенности

Гегель, диалектика которого есть по существу учение о всеобщем развитии, но

выраженное в идеалистической форме. Опираясь на диалектический метод, Гегель

не только показал универсальность принципа развития, но и раскрыл его

всеобщий механизм и источник. - возникновение и борьбу противоположностей.

Во второй половине 19 в. идея развития получает широкое распространение.

История общества и развитие науки давали все более обширный материал,

подтверждающий сложный, неоднозначный характер процессов развития и их

механизмов. Прежде всего было опровергнуто представление о развитии как о

линейном прогрессе. Практика социальных движений 20 в. показала, что

исторический прогресс достигается отнюдь не автоматически, что общая

восходящая линия развития общества есть результат сложного диалектического

взаимодействия множества процессов, в которых важнейшая роль принадлежит

целенаправленной деятельности людей.

Расширились сами представления о развитии как в естественных, так и общественных

науках. В 20 в. предметом изучения становятся прежде всего внутренние механизмы

развития. Такая переориентация существенно обогатила общие представления о

развитии. Во-первых, биология, а также история культуры показали, что процесс

развития не универсален и не однороден. Если рассматривать крупные линии

развития (такую, например, как органическая эволюция), то внутри них достаточно

очевидно диалектическое взаимодействие разнонаправленных процессов: общая линия

прогрессивного развития (прогресс) переплетается с изменениями, которые

образуют т.н. тупиковые ходы эволюции или даже направлены в сторону регресса.

Во-вторых, анализ механизмов развития потребовал более глубокого изучения

внутреннего строения развивающихся объектов, в частности их организации и

функционирования. Такой анализ оказался необходимым и для выработки

объективных критериев, позволяющих реализовать количественный подход к изучению

процессов развития: подобным критерием обычно служит повышение или

понижение уровня организации в процессе развития.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8