реферат, рефераты скачать
 

Государственная система классификации гостиниц как механизм управления в средствах размещения


├─────────────────────────────────────────────┬───────┬─────────┬───────┬──────┬──────┤

│Служба приема - круглосуточный прием         │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

│(В домах отдыха, пансионатах и аналогичных   │       │         │       │      │      │

│средствах размещения допускается наличие     │       │         │       │      │      │

│службы приема, с которой можно связаться     │       │         │       │      │      │

│круглосуточно. Для средств размещения с      │       │         │       │      │      │

│оказанием оздоровительных услуг              │       │         │       │      │      │

│допускается замена ночных дежурных           │       │         │       │      │      │

│медработниками, оказывающими неотложную      │       │         │       │      │      │

│медицинскую помощь)                          │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Вручение корреспонденции гостям              │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Служба поиска проживающих                    │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Швейцар                                      │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Поднос багажа (из машины в номер и из номера │       │         │       │      │      │

│в машину) круглосуточно:                     │       │         │       │      │      │

│ - обязательно                               │       │         │       │  +   │  +   │

│ - по просьбе                                │       │    +    │   +   │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Утренняя побудка (по просьбе)                │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Ежедневная уборка номера горничной, включая  │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

│заправку постелей                            │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Вечерняя подготовка номера                   │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Смена постельного белья:                     │       │         │       │      │      │

│ - один раз в пять дней                      │   +   │         │       │      │      │

│ - один раз в три дня                        │       │    +    │   +   │      │      │

│ - ежедневно                                 │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Смена полотенец:                             │       │         │       │      │      │

│ - один раз в три дня                        │   +   │    +    │       │      │      │

│ - ежедневно                                 │       │         │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Стирка и глажение:                           │       │         │       │      │      │

│ - исполнение в течение суток                │       │         │   +   │  +   │  +   │

│ - экспресс-обслуживание                     │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Глажение:                                    │       │         │       │      │      │

│ - исполнение в течение 1 часа               │       │         │       │  +   │  +   │

│ - предоставление утюга, гладильной доски    │   +   │    +    │   +   │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Химчистка :                                  │       │         │       │      │      │

│ - исполнение в течение суток                │       │         │   +   │      │      │

│ - экспресс-обслуживание                     │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Мелкий ремонт одежды                         │       │         │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Автомат для чистки обуви                     │       │         │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Почтовые и телеграфные услуги                │       │         │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Отправление и доставка корреспонденции,      │       │         │       │  +   │  +   │

│телексов/телефаксов                          │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Хранение ценностей в сейфе администрации     │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Хранение багажа                              │   +   │    +    │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Обмен валюты или прием платежей по кредитным │       │         │   +   │  +   │  +   │

│картам                                       │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Организация встреч и проводов (в аэропорту,  │       │         │       │  +   │  +   │

│на вокзале и т.д.)                           │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Вызов такси                                  │       │         │   +   │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Аренда (прокат) автомашины                   │       │         │       │  +   │  +   │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Бронирование и/или продажа билетов на        │       │         │   +   │  +   │  +   │

│различные виды транспорта                    │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

│Бронирование и/или продажа билетов в театры, │       │         │       │  +   │  +   │

│на спортивные, зрелищные мероприятия         │       │         │       │      │      │

├─────────────────────────────────────────────┼───────┼─────────┼───────┼──────┼──────┤

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6


ИНТЕРЕСНОЕ



© 2009 Все права защищены.