Применение мировых информационных ресурсов в менеджменте

на определенных условиях продавать информацию. Пользователь (подписчик),

желающий получить доступ к БД, должен заключить контракт с Вендором.

Выше уже отмечалось, что онлайновые базы данных принято делить на БД,

ориентированные на массового (consumer online) и на профессионального

(databases for professionals) потребителя. По сравнению с БД для массового

потребителя профессиональные БД обычно имеют больший объем, содержат более

полную информацию, уровень структуризации данных в них выше, поисковая

система более развита. Подавляющее большинство информационных ресурсов сети

Internet обычно рассматривают как БД для массового потребителя. Они имеют

весьма скромные характеристики.

К концу 1996 года продажей информации занималось 1805 организаций, а

ее производством - около 2938 организаций. Доходы от продажи информации в

1996 году составили несколько миллиардов долларов США. По прогнозам

аналитической фирмы FROST & SULLIVAN объем продаж в сфере информационной

индустрии к началу XXI века составит несколько десятков миллиардов

долларов. К январю 1997 году общее число онлайновых БД составило 10 033

единиц. Распределение БД по сферам применения и типам иллюстрируется на

представляемых ниже диаграммах (рис.2). Отметим, что, если в 1975 г.

средний размер базы данных составлял 52 записи, то уже в 1996 г. это уже

было 6319 записей (диапазон размера каждой от 200 до 2000 слов).

[pic]

Рис. 2

Развитие информационной индустрии в России существенно отстает от

зарубежных стран. Например, в СНГ на 1997 год насчитывалось около 80

организаций, имеющих собственные БД, зарегистрированные в Gale Directory of

databases. При этом по своим характеристикам они пока еще не могут

конкурировать с БД ведущих западных компаний. Как правило, онлайн доступ к

нашим БД осуществляется через зарубежных продавцов. К примеру, QUESTEL-

ORBIT содержит информацию о всех советских и российских патентах и

аннотации большинства опубликованных в печати научных работ. В LEXIS -NEXIS

представлены в виде полных текстов выпуски ИТАР-ТАСС, "Московские новости",

"Гарант", "The Moscow Times".

Правила игры на международном информационном рынке профессиональных БД

определяют следующие компании: LEXIS-NEXIS, Westlaw, Knigh-Ridder

(объединяет Dialog и Datastar), QUESTEL-ORBIT, Dow Janes/News Retrieval

System, Datatime, STN, NewsNet.

Распределение БД (в %):

по сферам применения:

- Бизнес - 33%

- Наука и техника - 19 %

- Законодательство - 12%

- Потребительский рынок - 10%

- Другие - 26%

По типам БД:

- Текстовые - 70%

- Численные - 18%

- Мультимедиа - 7%

- Программное обеспечение - 1%

- Другие - 4%

Безусловным лидером на информационном рынке являются США, предлагавшие

в 1995 году доступ к 5011 БД, на долю Великобритании приходилось - 638,

Германии - 343, Франции - 247, Австрии - 176, Японии - 144 БД. В 1996 году,

соответственно: США - 5962 БД; Великобритания - 753, Германия - 342,

Франция - 260, Австрия - 176, Япония - 149, Италия - 115, Испания - 136 БД.

Доступ отечественных потребителей к БД зарубежных стран сейчас

становится возможным. Этому способствуют два обстоятельства: подключение

многих научных и научно-педагогических учреждений России к сети Internet,

появление в стране "шлюзов", т. е. посреднических служб, ориентированных на

предоставление российским ученым и инженерам возможности интерактивного

поиска информации. В качестве одного из таких "шлюзов" назовем STN

International, обеспечивающую доступ петербургских потребителей к 180

реферативным, справочным и полнотекстовым БД по химии и химической

технологии, энергетике, металловедению, экологии и т. д.

Кроме того, намечается тенденция приобретения крупными научными

библиотеками наиболее известных и используемых во всем мире БД на CD-ROM, в

том числе таких, как Science Citation Index, Medline.

Доступ к зарубежным профессиональным БД является платной

информационной услугой.

1.4 ОНЛАЙН ДОСТУП К ИНформационным ресурсам

1.4.1Технические средства

К техническим средствам, необходимым в настоящее время для доступа к

онлайновым профессиональным БД, относится компьютер, модем и телефонная

линия (если есть сотовый телефон, а также специальная плата для

подсоединения модема, то и телефонная линия не понадобится).

История

История онлайнового доступа к информации насчитывает уже три

десятилетия:

1967 г. Библиотеки 54 колледжей и университетов штата Огайо в США

создали единый библиотечный центр (OCLC, Ohio College Library Center),

соединив библиотеки компьютерной сетью. В последующие годы эта сеть

превратилась в интернациональную и сегодня объединяет 21 тыс. библиотек в

США и 62 – в других странах мира.

1968 г. Исследовательский институт IТ Research Institute (Чикаго)

создал свой центр компьютерного поиска информации и стал предоставлять

пользователям платные услуги.

1971 г. В США на базе национальной медицинской библиотеки (NLM, US

National Utory of Medicine) создана онлайновая БД MEDLINE, содержавшая

рефераты и библиографические ссылки на все биомедицинские журналы США. К

этой БД можно было получить доступ по коммутируемым телефонным линиям.

1972 г. Стала доступной всем желающим коммерческая информационная

служба корпорации Dialog. Она выросла из корпоративной системы Lockheed

Corp., дававшей возможность сотрудникам просматривать исследовательские

отчеты NASA, хранившиеся на мэйнфрейме корпорации. Сегодня Dialog - один из

мощнейших мировых источников информации, поддерживающий более 400 БД по

разнообразным тематикам.

1973 г. Компания LEXIS стала предоставлять услуги информационного

обслуживания в области полнотекстовых документов. Для этого были

разработаны специальные абонентские терминалы.

В Европе первый хост, обслуживавший потребности пользователей в

онлайновой информационной поддержке, был установлен в 1969 году в

Европейском космическом агентстве (ESA-IRS, European Space Agency's

Information Retrieval Service) и снабжал специалистов научной и технической

информацией, относящейся к аэрокосмической области. К сегодняшнему дню

служба ESA-IRS значительно расширила спектр поддерживаемых тем, к тому же

из закрытой системы она превратилась в общедоступную (платную).

В начале и в середине 80-х годов четко проявилась специализация

источников и сформировалась группа ведущих компаний, в которую, в

частности, вошли CompuServe (информационная поддержка малого бизнеса и

домашних пользователей); NEXIS, Financial Times Profile и М.А.1.0. (бизнес-

информация); STN, Ouestel и ORBIT (наука и технологии); Reuters (финансы).

Последнее десятилетие прошло под знаком консолидации и укрупнения фирм -

иначе говоря, приобретения одних компаний другими.

1.4.2 Форма доступа

В настоящее время крупные Вендоры, такие, например, как LEXIS-NEXIS и

QUESTEL-ORBIT, заключают глобальные контракты с коммуникационными

компаниями (Sprint, TymNet, Infonet, DataPac, Transpac и т.п.), согласно

которым оплату коммуникационных услуг пользователь производит

непосредственно Вендору, а тот уже рассчитывается с коммуникационной

компанией самостоятельно.

Данная схема расчетов удобна, так как она предоставляет подписчикам

доступ к Host-компьютеру из любого города, где есть узел такой компьютерной

сети. Кроме того, такая схема работы избавляет подписчика от необходимости

заключать контракт с коммуникационной компанией, что упрощает денежные

расчеты, не говоря уже о том, что в этом случае коммуникационные услуги

могут стать для подписчика дешевле. Чтобы воспользоваться информационными

ресурсами, пользователю достаточно заключить контракт с Вендором (например,

LEXIS -NEXIS или QUESTEL-ORBIT) и получить пароль доступа к системе.

Для того, чтобы получить доступ через Internet, необходимо

дополнительно заключить контракт с Internet провайдером.

Вендор обычно предоставляет необходимое для работы с онлайновой

системой программное обеспечение, а также справочную литературу. Служба

поддержки клиентов работает круглосуточно: например, чтобы получить

необходимую консультацию, можно бесплатно звонить в США в компанию LEXIS-

NEXIS. Если компания имеет представительство в России, как это происходит в

случае LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT, можно задать вопросы на родном языке.

Это важное обстоятельство - плохое знание структуры баз данных, их

предметного наполнения, ценовой политики компании может привести к

непроизводительным затратам.

Для обращения к выбранной онлайновой системе следует позвонить в один

из ближайших узлов глобальных компьютерных сетей или Internet провайдеру.

При работе через компьютерную сеть, с которой Вендор имеет глобальный

контракт, можно получить доступ к информационным ресурсам Вендора из любой

точки земного шара, где имеется узел такой сети.

После соединения с узлом компьютерной сети коммуникационная программа

соединяет компьютер пользователя с Host-компьютером, вводится пароль и

предоставляется доступ к онлайн системе. Вся информация, поступающая на

экран компьютера, включая изображение, сохраняется на винчестере и ее можно

анализировать в дальнейшем.

1.5 Ведущие продавцы профессиональной информации, системы LEXIS-NEXIS,

QESTEL-ORBIT, STN

LEXIS-NEXIS (http://www.lexis-nexis.com) - подразделение крупнейшей

издательской компании мира Reed Elsevier Pie, с годовым объемом продаж

более 5 млрд долл. США и числом работающих около 30 тыс. человек. В штаб-

квартире LEXIS -NEXIS в г. Дэйтон, штат Огайо, США, работает около 5 тыс.

сотрудников.

LEXIS-NEXIS - крупнейшая на настоящий момент в мире полнотекстовая

онлайновая база данных, содержащая юридическую, политическую, коммерческую

информацию и имеющая более 734 000 подписчиков.

Основанная в 1973 году система LEXIS-NEXIS содержит:

информацию о финансах и бизнесе десятков миллионов фирм всего мира;

данные о биржевых котировках, проектах, рынках; политические и

экономические прогнозы;

сведения о людях, новейших технологиях и разработках; маркетинговые и

инвестиционные обзоры; законы США, Англии, Канады, Австралии, Франции и

других стран, международные законы;

более 5800 постоянно обновляемых полнотекстовых источников новостей и

деловой информации, поступающей от крупнейших информационных и финансовых

агентств всего мира: REUTERS, CNN, ВВС, ASAHI, TASS, THE XINHUA, ASSOCIATED

PRESS, AGENCE FRANCE PRESSE, BLOOMBERG, ASIA INTELLIGENCE from Financial

Times.

Всего БД содержат более 13 500 информационных источников, что

составляет более миллиарда документов. Каждую неделю к ним добавляются

более 2,5 миллиона документов.

QUESTEL-ORBIT - ядро недавно образованной группы компаний France

Telecom Multimedia, являющейся подразделением крупнейшей коммуникационной

компании мира FRANCE TELECOM GROUP. Компания стала главным участником

проекта Европейского Союза по созданию единого информационного

пространства, объединяющего крупнейшие Host-компьютеры в Европе.

Компания QUESTEL-ORBIT (http://www.questel.orbit.com) имеет крупнейший

Host-компьютер в Европе, а также наивысший рейтинг в области предоставления

данных, связанных с интеллектуальной собственностью и бизнесом.

QUESTEL-ORBIT предоставляет возможности для выполнения целого класса

задач: изучение рынка, поиск производителей и потребителей необходимых

товаров и услуг, поиск новых рыночных возможностей для внедрения

изобретений и т.д.

База данных имеет на сегодняшний момент более 35 тысяч подписчиков по

всему миру и содержит информацию о:

патентах - наиболее полная в мире, доступная в ON-LINE коллекция

патентов, включая их изображения, из Франции, Великобритании, США,

Германии, Италии, Японии, Китая, России и других 52 стран по всем областям

знаний;

товарных знаках - зарегистрированные товарные знаки в количестве более

двух миллионов; (США, Великобритания, Франция, страны Бенилюкса, Италия,

Германия, Австрия, Швейцария и т.д.);

науке и технологиях - крупная коллекция научно-технической информации

по химии, медицине, физике, электронике, технике, телекоммуникациям,

механике, геологии, геофизике, архитектуре, ученым и специалистам,

стандартам;

нефтехимии и фармакологии - научно-техническая информация, включая

описание порядка 17,5 млн. химических веществ;

бизнесе - информация о рынках и финансах нескольких миллионов

компаний, включая базы данных DUN&DRADSTREET, PREDICAST и др.;

других базах данных на электронных носителях.

QUESTEL-ORBIT и LEXIS-NEXIS имеют долговременные контакты с

официальными и наиболее известными производителями юридической, деловой,

патентной, научно-технической и тому подобной информации. Например, DERWENT

доступен через QUESTEL-ORBIT, IAC-Predicast - через QUESTEL-ORBIT и LEXIS

-NEXIS , DUN & BRADSTREET (D&B) - через LEXIS-NEXIS и частично через

QUESTEL-ORBIT, INVESTEXT - через LEXIS -NEXIS, INSPEC - через QUESTEL-

ORBIT, CBD-Commerce Business Daily - через LEXIS-NEXIS , AFP - через

QUESTEL-ORBIT и LEXIS -NEXIS .

Относительно недавно LEXIS-NEXIS и QUESTEL-ORBIT начали размещать свои

базы данных на WWW.

Компания QUESTEL-ORBIT первой открыла на WWW базу данных QРАТ US

(http://www.qpat.com), содержащую 1,8 млн. полных текстов американских

патентов с 1974 г. Полный объем этой базы данных превышает 110 Гб. Эта база

данных была признана лучшим продуктом года на WWW в 1996 году.

Компания LEXIS-NEXIS также активно вторгается в этот рынок. Она, в

частности, заключила стратегическое партнерское соглашение с фирмами

Microsoft и Netscape, согласно которому некоторые из 13,5 тыс.

информационных источников, находящихся в LEXIS -NEXIS, будут доступны через

Microsoft Network и Internet.

По оценке аналитической и маркетинговой компании Frost & Sullivan,

доход от продаж информации через Internet только в США в 1998 году составит

6,64 млрд. долл.

Бурная коммерциализация Internet началась с 1993 года Значительная

часть этого дохода принадлежит компаниям, продающим профессиональные БД. С

1997 - 1998 годов все БД QUESTEL-ORBIT и все информационные источники LEXIS-

NEXIS представлены в информационном пространстве Internet.

STN-International - это международная система БД, учрежденная в 1984

году тремя крупнейшими зарубежными центрами научно-технической информации:

Fachinformationszentrum Karlsruhe (FIZ) (Германия);

Chemical Abstracts Service (CAS) (США);

Japan Information Centre for Sience and Technology (JICST) (Япония).

В настоящее время STN предоставляет своим пользователям около 200 БД,

которые содержат информацию практически во всех областях научных

исследований, техники, промышленности и бизнеса. Суммарный объем БД - более

170 млн. документов. Основной язык БД - английский.

По типу информации БД STN можно разделить на библиографические,

полнотекстовые, справочные и БД по химическим структурам. Большинство БД

представляют собой уникальные информационные источники по химии, физике,

электронике, вычислительной технике, биологии и металлургии с глобальным

международным охватом.

Так, например, в химии - это БД CA, CIN, CBNB; в физике, электронике,

вычислительной технике - INPEC, PHIS, ELCOM; в биологии - BIOSIS,

BIOBUSINESS, LIFESCI; в металлургии - METADEX.

Исключительно подробно в STN представлена патентная информация. Наряду

с БД по науке и технике в STN загружен ряд крупнейших БД, содержащий

информацию в различных областях экономики, бизнеса, маркетинга, что дает

возможность получить информацию о зарубежных рынках, производственной и

финансовой деятельности компаний, инвестициях, новых технологиях.

Имеющиеся в STN справочные БД включают в себя:

сведения об исследовательских проектах стран Западной Европы и Японии

(БД SESAME, FORCAT, JGRIP), содержащие краткую характеристику проектов, их

цели и основные результаты, адреса организаций, участвующих в реализации

проектов, фамилии основных исполнителей, длительность, объемы и источники

финансирования проектов;

справочные сведения о производителях и поставщиках продукции (CSCORP,

CSCEM);

информацию о состоявшихся и предстоящих в будущем конференциям,

симпозиумах и выставках (CONF, EVENTLINE);

сведения о фармацевтических и лекарственных препаратах, регистры

токсичных и других потенциально опасных веществ, сведения по безопасному

обращению с материалами (DRUGLAUNCH, PHAR, RTECS, MSDSCCOHS).

Имеется доступ к крупнейшим полнотекстовым БД журналов по химии,

публикуемым Американским химическим обществом. Достаточно полно

представлены числовые БД по свойствам органических и неорганических веществ

и свойствам материалов: металлов, сплавов, керамики, пластмасс.

Наряду с БД по науке и технике в STN загружен ряд крупнейших БД,

содержащих информацию в различных областях экономики, бизнеса, маркетинга.

Использование БД PROMT, JPNEWS, MATBUS дает возможность получить информацию

о зарубежных рынках, производственной и финансовой деятельности компаний,

инвестициях, включая аналитические и финансовые отчеты.

1.6 Информационные задачи: ключевые этапы Решения в онлайн-режиме

Задачи, решение которых требует проведения поиска, отбора и анализа

информации, будем называть информационными.

Любая конкретная информационная задача в общем случае включает в себя

следующие ключевые этапы решения (рис.3):

[pic]

Рис. 3

1.6.1 Формулировка задачи

Исходную постановку задачи формулирует заказчик (потребитель

информации, пользователь). Часто пользователь смутно представляет себе,

какая именно информация ему нужна. В силу этого он оказывается не способным

четко и однозначно сформулировать существо вопроса. Для российских

пользователей ситуация с формулировкой задачи усугубляется тем

обстоятельством, что многие профессиональные БД являются англоязычными.

1.6.2 Выбор информационной системы

На этом этапе необходимо определить - какая онлайновая система вас

больше всего устраивает. Выше были упомянуты наиболее известные системы -

LEXIS-NEXIS, QUESTEL-ORBIT, STN. Более детальная информация содержится в

справочнике Gale directory of databases. Его полная электронная версия

доступна через QUESTEL-ORBIT.

К сожалению, все описания существующих информационных систем страдают

серьезным недостатком: часто определить, есть ли в этой системе нужная

информация можно лишь после того, как вы стали ее подписчиком и уже провели

поиск в интересующей вас БД. Естественно, что при этом появляются

определенные финансовые обязательства перед Вендором. Чтобы узнать, о чем

рассказывает та или иная книга или статья, ее нужно прочитать. Аннотации

бывает недостаточно. Поэтому, во избежание непроизводительных затрат,

целесообразно обращаться к специалистам по информационному

консультированию.

1.6.3 Разработка стратегии поиска

На этом этапе следует, прежде всего, выбрать БД или файлы (во всех

крупных информационных системах база данных называется файлом), в которых

целесообразно искать требуемую информацию и которые доступны в рамках

применяемой онлайновой системы. Здесь помогают справочно-информационные

материалы с описанием структуры файлов и их предметного наполнения. Их

обычно предоставляет Вендор после заключения контракта.

Затем следует наметить основные шаги информационного исследования и

последовательность их выполнения (т.е. разработать стратегию поиска). Это

наиболее сложная задача, требующая знания структуры и содержания файлов,

методов работы с документами или записями, из которых состоит файл, знания

Страницы: 1, 2, 3, 4