Розробка системи менеджменту в організації малого підприємства по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів

| |використання. |матеріальних, | |

|Заключний |Відповідність фін. |фінансових. |Менеджери |

|Людських |документації та фін. | | |

| |операцій нормам |Стимуляція при | |

| |чинного |виконанні або санкції| |

| |законодавства. |при порушенні. |Керівник сервісу |

|Матеріальн| | | |

|их |Перевіряється |Можливість внесення | |

| |продуктивність праці,|змін в організацію | |

| |здатність до |праці, роботу з |Головний бухгалтер |

|Фінансових|удосконалення |клієнтами в напрямі | |

| |працівників. |маркетинг. | |

| |Перевіряється вихід і|Корекції при | |

| |якість робіт при |відхиленнях. | |

| |використанні даної | | |

| |матеріальної бази. | | |

| |Перевіряються | | |

| |фактичні фінансові | | |

| |результати та | | |

| |порівнюються із | | |

| |запланованими. | | |

2.5. Регулювання

Розробляємо і впроваджуємо відповідні заходи спрямовані на усунення

відхилень, збоїв, недоліків, що були виявлені у процесі контролювання.

Данні заносимо в табл. 6.

Таблиця

6

Регулювання в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та

ремонту автомобілів.

|Види |Виявлені в процесі |Прийняття відповідних |Оцінка впливу |

|контролю |контролю недоліки, |управлінських рішень в |регулювання на |

| |відхилення та збої |керуючій системі з метою|посадових осіб та |

| | |усунення недоліків, |підрозділи |

| | |відхилень, збоїв |організації |

|Попередній | | | |

|контроль | | | |

|ресурсів: | | | |

|Матеріальни| | | |

|х |У процесі здійснення|Укладення угоди з новим |Зменшення |

| |контролю виявлено, |партнером з Німеччини |матеріальних |

| |що отримані |щодо постачання |витрат |

| |запчастини від |необхідних запчастин. | |

| |постачальника з | | |

| |Польщі не | | |

| |відповідають | | |

| |встановленим | | |

| |критеріям. | | |

|Поточний | | | |

|Людських |У процесі здійснення|Застосування нової |Взаємна дія в |

| |контролю виявлено, |системи матеріального |досягненні |

| |що продуктивність |стимулювання для |прибутку. |

| |праці робітників |основних робітників | |

| |зменшилась, якість |(запровадження премій, | |

| |ремонту не |надбавок доплат). | |

| |відповідає нормам. | | |

|Заключний | | | |

|Матеріальни|У процесі здійснення|Необхідність |Внесення змін в |

|х |контролю виявлено |удосконалення |організацію праці.|

| |збільшення витрат на|діагностики автомобілів.| |

| |обслуговування | | |

| |одного автомобіля. | | |

3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ

В цьому розділі в табл. 7:

- характеризуємо систему методів менеджменту;

- приводимо їх застосування;

- розкриваємо механізм взаємодії.

Таблиця 7

Застосовування методів менеджменту в малому підприємстві по технічному

обслуговуванню та ремонту автомобілів.

|Групи |Види |Приклади |Характеристика |Характеристика |

|методі|методів |використання |взаємозв’язку |механізмів |

|в | |конкретних методів |функцій і методів |взаємодії різних |

| | |в організації |менеджменту в |методів |

| | | |організації |менеджменту в |

| | | | |організації |

| | | | | |

|Економ|Стратегі|Стратегія |Плани три і річні |Вони обумовлюються|

|ічні |чні |діяльності МП |визначають |різноманітними |

| |плани |визначає кістяк |техніко-економічні |економічними |

| | |мобілізаційних мір,|напрямки дії для |важелями, за |

| | |діяльності |досягнення цілі. |допомогою яких |

| | |колективу і | |досягається |

| | |привабливість | |взаємне та |

| |Тактичні|інвестицій. |Дають можливість |індивідуальне |

| |плани |Визначають напрям |створити механізм |задоволення потреб|

| | |діяльності |рівномірної і рівно|на усіх рівнях. |

| | |підрозділів сервісу|вантажної дії |Повинні |

| | |продажу для |своєчасно усувати |формалізуватися з |

| |Поточне |досягнення |недоліки. |допомогою |

| |плануван|стратегічних |Текучі |адміністративних |

| |ня |планів. |розпорядження по |методів. |

| | |Текучі завдання в |всіх ходах | |

| | |тому числі по |зв’язують окремих | |

| |Економіч|усуненні витратних |виконавців в часі і| |

| |ні |позицій, |рівні | |

| |стимули |рекламацій. |відповідальності. | |

| | | |Положення про | |

| | |Раціональне |застосування | |

| | |використання |прогресивно-комісій| |

| | |матеріальних |ної форма оплати з | |

| | |ресурсів при |фіксованим | |

| | |збереженні |мінімумом. | |

| | |стимулюючих |Положення про | |

| | |факторів: зарплати,|застосування | |

| | |премій, доплат, |почасово-відрядної | |

| | |надбавок, пайової |форми оплати праці | |

| | |участі в капіталі |для основних | |

| | |МП. |робітників. | |

| |Бюджет | |Положення про | |

| | | |преміювання, | |

| | | |виплату надбавок, | |

| | | |доплат, дотацій. | |

| | | |Положення про | |

| | | |нагородження | |

| | | |цінними | |

| | |Формування бюджету,|подарунками. | |

| | |напрямки економії |План накопичення | |

| | |витрат та |коштів, вибір | |

| | |збільшення |шляхів поза | |

| | |надходжень, |виробничого | |

| | |залучення |кредитування, | |

| | | |бізнес плану- | |

Продовження таблиці

7

| | | | | |

| | |прибутків та |вання оборотних | |

| | |кредитів для |схем поповнення | |

| | |розвитку бізнесу. |бюджету. | |

|Соціал|Соціальн| | |Вони |

|ьно-пс|і |Їхній вплив |План покращення |використовуються |

|ихолог|стимули |здійснюється через |умов праці |для підвищення |

|ічні | |створення умов |робітників. Проект |активності |

| | |праці, забезпечення|фінансування |робітників та |

| | |відпочинку, |побудови спортзалу,|створення |

| | |організації побуту,|бані. |відповідних |

| | |медичного | |соціально-психолог|

| |Моральні|обслуговування, та | |ічних умов для їх |

| |стимули |ін. | |трудової |

| | |Позитивна оцінка |План підвищення |діяльності. Це |

| | |діяльності в |кваліфікації |методи які |

| | |колективі, |робітників. |використовують |

| | |нагородження |План-графік |індивідуальну і |

| | |грамотами, |стажування |групову |

| |Формуван|створення умов для |робітників у |свідомість, |

| |ня |підвищення |Німеччині. |психологію та які |

| |відносин|кваліфікації, | |базуються на |

| |в |стажування | |суспільно-значимих|

| |колектив|закордоном, і. т. |Психологічне |морально-етичних |

| |і |д. |тестування |категоріях, |

|Адміні| |Підбір людей по |робітників, |цінностях та |

|страти| |принципу |формування |вихованні. Повинні|

|вні |Організа|безконфліктності |колективу на |формалізуватися з |

| |ційні |при одночасно |засадах сумісності.|допомогою |

| |дії |яскраво вираженому | |адміністративних |

| | |прояву особистості | |методів. |

| | |по роду діяльності.| | |

| | | | |Завдяки цим |

| | | |План |методам |

| | |Робота обмежена |виробничо-господарс|відбувається вплив|

| | |рамками законів в |ької діяльності. |на діяльність |

| | |тому числі „Про |Посадові інструкції|організації в |

| | | митний тариф |для майстрів та |цілому та на |

| | |України”, „Про |робочих місць, |окремих її |

| | |оподаткування |інструкції з |працівників. |

| | |прибутку |експлуатації |Вони мають свої |

| | |підприємств”, „Про |обладнання, норми |власні способи і |

| |Розпоряд|підприємництво”, |витрат фінансових |прийоми впливу |

| |чі дії |“Про податок на |коштів, посадові |керуючої системи |

| | |додану вартість”, |інструкції для |на керовану. |

| | |“Про рекламу”, |працівників |Вони узаконюють |

| | |Правилами |торгового відділу, |вплив інших |

| |Дисциплі|дорожнього руху |та інші. |методів |

| |нарні |України в частині | |менеджменту, |

| |дії |технічних вимог до | |забезпечуючи їм |

| | |безпеки руху; | |правовий супровід.|

| | |Правилами | | |

| | |протипожежної |Наказ про перехід |Виступають |

| | |безпеки та іншими. |на двозмінний режим|ефективним засобом|

| | |Розпорядчі способи |роботи та інші. |оптимізації |

| | |впливу реалізуються| |управлінських |

| | |через: накази, | |рішень, надаючи їм|

| | |розпорядження, | |юридичної сили. |

| | |вказівки в тому | | |

| | |числі усними. | | |

| | |Дисциплінарні | | |

| | |способи впливу | | |

| | |виражаються у | | |

| | |зауваженнях, | | |

| | |доганах, | | |

| | |переміщення по | | |

| | |службі, | | |

| | |звільненнях. | | |

4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ

УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ

4.1. В цьому розділі охарактеризуємо всю сукупність управлінських

рішень, сформулюємо умови прийняття їх в даному МП, оцінюємо фактори, які

впливають на процес прийняття цих рішень і розробляємо підходи до

застосування в нашому МП методів оптимізації управлінських рішень

Для розкриття механізмів прийнятих рішень використовуємо табл. 8.

Таблиця 8

Управлінські рішення в малому підприємстві по технічному обслуговуванню

та ремонту автомобілів.

|Характеристика |Приклади, які відображають |Механізми |

|управлінських |характеристики управлінських рішень |забезпечення |

|рішень | |ефективності |

| | |використання |

| | |характеристик |

| | |управлінських рішень |

| | |в організації |

| | | |

|1.Вид |Загальне рішення про розширення |Чіткий опис завдання.|

|управлінського |ремонтної бази МП на перспективу | |

|рішення |приймається на вищому рівні |Колективне прийняття |

| |управління, належить до категорії |рішення. |

| |запрограмованих рішень. Базується на|Індивідуальна |

| |основі знань і досвіду керівників і |відповідальність за |

| |формується колегіальним шляхом, |правильність рішення |

| |затверджується менеджментом і |і їх виконання. |

| |закріпляється наказом по МП. |Формальний контроль. |

| | | |

|Умови прийняття |Приймається в умовах компетенції |Оплата за результат |

|управлінських |технічного менеджера, його |роботи. Індивідуальна|

|рішень |повноважень, при дотриманні умов |відповідальність. |

| |фінансових можливостей. | |

| |Відповідальність за технічний проект| |

| |і його виконання в рамках кошторису | |

| |і терміни несе керівник сервісу. | |

| |Відповідальність за економічну | |

| |доцільність вкладених коштів несе | |

| |генеральний директор МП. | |

| | | |

|Фактори впливу |Рівень досвіду і знань менеджменту. | |

|на процес |Степінь ризику вкладення коштів. | |

Продовження таблиці

8

| | | |

|прийняття |Інформаційний прогноз | |

|управлінських |політико-економічного стану в | |

|рішень |країні. Фінансова оцінка можливостей| |

| |і потреб. Технічна оцінка | |

| |доцільності вибору спеціального | |

| |обладнання чи універсального для | |

| |всіх марок авто. | |

| | | |

|Підходи до |Застосування формальних та | |

|оптимізації |неформальних методів прогнозування з| |

|управлінських |метою визначення очікуваних | |

|рішень |результатів. | |

| | | |

|2. Вид |Рішення про поставку наступної |Індивідуальна |

|управлінського |партії автозапчастин для реалізації |відповідальність за |

|рішення |є частковим або поточним, належить |правильність рішення |

| |до незапрограмованих рішень що |і його виконання. |

| |базується на раціональному аналізі |Прямий контроль. |

| |продаж та замовленнях клієнтів. | |

| |Приймається начальником торгового | |

| |відділу і затверджується заступником| |

| |з маркетингу в виді специфікації на | |

| |партію запчастин до річного | |

| |контракту. | |

| | | |

|Умови прийняття |На основі повноважень і |Оплата за результат |

|управлінських |відповідальності начальником |роботи. Індивідуальна|

|рішень |торгового відділу. |відповідальність. |

| | | |

|Фактори впливу |Зовнішні – замовлення клієнтів; | |

|на процес |наявність автозапчастин на складі | |

|прийняття |фірми; оптимальне завантаження | |

|управлінських |транспорту по доставці. Досвід та | |

|рішень |виконавча дисципліна менеджера. | |

| |Розрахунки максимального | |

| |завантаження транспорту. | |

| | | |

|Підходи до |Оцінка ризику втрати клієнта від | |

|оптимізації |зриву термінів постачання або | |

|управлінських |відсутності потрібної кількості | |

|рішень |запчастин. | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5