Управление персоналом как составная часть менеджмента предприятия

В левой части рисунка 5 кривые имеют такой же характер, но уровень

насыщения существенно ниже, чем для достижительной мотивации в ООО «...» -

это объясняется тем, что:

* во-первых, психологически нарастание страха ограничено и быстро

достигает порога;

* во-вторых, в арсенале организации возможности наказания

достаточно ограничены (максимальное наказание – увольнение,

занимающее в шкале ценностей человека место далеко от страха за

жизнь и т.п.);

* в-третьих, имеется важная особенность – чтобы применить наказание

(санкцию), надо доказать отклонение в поведении человека от

требуемого, а для доказательства имеются ограниченные

возможности.

В компании ООО «...» применяются только экономические методы

управления трудовой мотивацией персонала:

1) заработная плата рабочего = оклад + доплата за работу на

особом объекте (срочном, важном для репутации, всеобщей огласки,

представляющем образ коммерческого партнера и пр.);

2) практика премирования работников за объем, качество и сроки

выполняемой работы.

Эффективность управления организацией и бизнеса компании ООО «...» в

целом зависит, в том числе, и от способности снижать издержки и повышать

производительность труда, обеспечивать высокую степень адаптации к

изменению внешних условий, от способности работников проявлять инициативу.

Эффективными инструментами решения этих задач может быть совершенствование

системы мотивации и оплаты труда.

2.2.3. Стиль управления, организационная культура, психологический климат в

коллективе, удовлетворенность качеством трудовой жизни работников ООО «...»

Новые условия хозяйствования, динамизм и неопределенность внешних

условий, повышение образовательного уровня персонала, изменение мотивации

работников явились причиной развития организационной культуры во всем ее

многообразии и потребовали от управления компанией ООО «...» пересмотра

отношения к ней.

Организационная культура рассматривается как мощный стратегический

инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения организации и

отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников,

обеспечивать преданность, облегчать общение.

Рассмотрение путей формирования желательной организационной культуры

предполагает восприятие организации не только как технико-экономической, но

и как социальной системы. Решающее влияние на процесс формирования

организационной культуры представителей высшего руководства повышает их

ответственность за те последствия, которые может иметь для организационной

культуры их стиль управления и особенности их поведения.

Таким образом, оценка культуры ООО «...» олицетворяет собой комплексный

подход к исследованию стиля управления, психологического климата в

коллективе, социальных факторов мотивации труда работников,

удовлетворенности качеством трудовой жизни.

Для успешного проведения результативной и тщательной диагностики

организационной культуры ООО «...» используем инструмент оценки OCAI для

определения ее фундамента. Для этого мы заполнили вопросник, требующий

индивидуальных ответов по шести пунктам. При этом оценим анализируемую

организацию такой, какова она в настоящее время (табл. 16), дав оценку

преобладания той или иной ее характеристики в процентном выражении по

следующим направлениям:

1) важнейшие характеристики;

2) общий стиль лидерства в организации;

3) управление наемными работниками;

4) связующая сущность организации;

5) стратегические цели;

6) критерии успеха.

Итак, каждый из шести вопросов, включенных в инструмент OCAI,

предполагает четыре альтернативы ответов.

Распределим баллы 100-бальной оценки между этими четырьмя

альтернативами в том весовом соотношении, которое в наибольшей степени

соответствует анализируемой организации.

Наибольшее количество баллов дадим той альтернативе, которая более

других напоминает организацию.

Таблица 16.

Оценка действующей организационной культуры ООО «...»

(текущее состояние)

|1. Важнейшие характеристики |Теперь |

|А |Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна| |

| |большой семье. Люди выглядят имеющими много общего |5 |

|В |Организация очень динамична и проникнута | |

| |предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и |20 |

| |идти на риск | |

|С |Организация ориентирована на результат. Главная забота —| |

| |добиться выполнения задания. Люди ориентированы на | |

| |соперничество и достижение поставленной цели |30 |

|D |Организация жестко структурирована и строго | |

| |контролируется. Действия людей, как правило, | |

| |определяются формальными процедурами |45 |

| |Всего |100 |

|2. Общий стиль лидерства в организации |Теперь |

|А |Общий стиль лидерства в организации представляет собой | |

| |пример мониторинга, стремления помочь или научить. |10 |

|В |Общий стиль лидерства в организации служит примером | |

| |предпринимательства, новаторства и склонности к риску |10 |

|С |Общий стиль лидерства в организации служит примером | |

| |деловитости, агрессивности, ориентации на результаты |35 |

|D |Общий стиль лидерства в организации являет собой пример | |

| |координации, четкой организации или плавного ведения дел| |

| |в русле рентабельности |45 |

| |Всего |100 |

|3. Управление наемными работниками |Теперь |

|А |Стиль менеджмента в организации характеризуется | |

| |поощрением бригадной работы, единодушия и участия в |15 |

| |принятии решений | |

|В |Стиль менеджмента в организации характеризуется | |

| |поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и|5 |

| |самобытности | |

|С |Стиль менеджмента организации характеризуется высокой | |

| |требовательностью, жестким стремлением к | |

| |конкурентоспособности и поощрением достижений |55 |

|D |Стиль менеджмента в организации характеризуется | |

| |гарантией занятости, требованием подчинения, |25 |

| |предсказуемости и стабильности в отношениях | |

| |Всего |100 |

|4. Связующая сущность организации |Теперь |

|А |Организацию связывают воедино преданность делу и | |

| |взаимное доверие. Обязательность организации находится |15 |

| |на высоком уровне | |

|В |Организацию связывают воедино приверженность новаторству| |

| |и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на| |

| |передовых рубежах |15 |

|С |Организацию связывает воедино акцент на достижении цели | |

| |и выполнении задачи. Общепринятые темы — агрессивность и|35 |

| |победа | |

|D |Организацию связывают воедино формальные правила и | |

| |официальная политика. Важно поддержание плавного кода |35 |

| |деятельности организации | |

| |Всего |100 |

|5. Стратегические цели |Теперь |

|А |Организация заостряет внимание на гуманном развитии. | |

| |Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и |15 |

| |соучастие | |

|В |Организация акцентирует внимание на обретении новых | |

| |ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация | |

| |нового и изыскание возможностей |20 |

|С |Организация акцентирует внимание на конкурентных | |

| |действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение | |

| |сил и стремление к победе на рынке |55 |

|D |Организация акцентирует внимание на неизменности и | |

| |стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и |10 |

| |плавность всех операций | |

| | Всего |100 |

|6. Критерии успеха |Теперь |

|А |Организация определяет успех на базе развития | |

| |человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности | |

| |наемных работников делом и заботой о людях |25 |

|В |Организация определяет успех на базе обладания | |

| |уникальной или новейшей продукцией. Это производственный|25 |

| |лидер и новатор | |

|С |Организация определяет успех на базе победы на рынке и | |

| |опережении конкурентов. Ключ успеха — конкурентное |25 |

| |лидерство на рынке | |

|D |Организация определяет успех на базе рентабельности. | |

| |Успех определяют надежная поставка, гладкие | |

| |планы-графики и низкие производственные затраты |25 |

| |Всего |100 |

Мы провели рейтинговую оценку того, чем организация ООО «...» должна

стать за ближайшие пять лет, чтобы оказаться на вершине успеха. Для этого

заполнили вопросник, представленный в таблице 17 (на основе проведения

опроса работников анализируемой компании) по тому же алгоритму, что и в

таблице 16.

Таблица 17.

Оценка организационной культуры ООО «...»

(предпочтительное состояние)

|1. Важнейшие характеристики |Предпочтитель|

| |но |

|А |Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна | |

| |большой семье. Люди выглядят имеющими много общего |20 |

|В |Организация очень динамична и проникнута | |

| |предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти|35 |

| |на риск | |

|С |Организация ориентирована на результат. Главная забота — | |

| |добиться выполнения задания. Люди ориентированы на |30 |

| |соперничество и достижение поставленной цели | |

|D |Организация жестко структурирована и строго | |

| |контролируется. Действия людей, как правило, определяются|15 |

| |формальными процедурами | |

| |Всего |100 |

|2. Общий стиль лидерства в организации |Предпочтитель|

| |но |

|А |Общий стиль лидерства в организации представляет собой | |

| |пример мониторинга, стремления помочь или научить. |20 |

|В |Общий стиль лидерства в организации служит примером | |

| |предпринимательства, новаторства и склонности к риску |10 |

|С |Общий стиль лидерства в организации служит примером | |

| |деловитости, агрессивности, ориентации на результаты |25 |

|D |Общий стиль лидерства в организации являет собой пример | |

| |координации, четкой организации или плавного ведения дел |45 |

| |в русле рентабельности | |

| |Всего |100 |

|3. Управление наемными работниками |Предпочтитель|

| |но |

|А |Стиль менеджмента в организации характеризуется | |

| |поощрением бригадной работы, единодушия и участия в |30 |

| |принятии решений | |

|В |Стиль менеджмента в организации характеризуется | |

| |поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и |20 |

| |самобытности | |

|С |Стиль менеджмента организации характеризуется высокой | |

| |требовательностью, жестким стремлением к | |

| |конкурентоспособности и поощрением достижений |25 |

|D |Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией| |

| |занятости, требованием подчинения, предсказуемости и |25 |

| |стабильности в отношениях | |

| |Всего |100 |

| |Предпочтитель|

|4. Связующая сущность организации |но |

|А |Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное|25 |

| |доверие. Обязательность организации находится на высоком | |

| |уровне | |

|В |Организацию связывают воедино приверженность новаторству | |

| |и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на | |

| |передовых рубежах |15 |

|С |Организацию связывает воедино акцент на достижении цели и| |

| |выполнении задачи. Общепринятые темы — агрессивность и |35 |

| |победа | |

|D |Организацию связывают воедино формальные правила и | |

| |официальная политика. Важно поддержание плавного кода |25 |

| |деятельности организации | |

| |Всего |100 |

|5. Стратегические цели |Предпочтитель|

| |но |

|А |Организация заостряет внимание на гуманном развитии. | |

| |Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и |20 |

| |соучастие | |

|В |Организация акцентирует внимание на обретении новых | |

| |ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация | |

| |нового и изыскание возможностей |20 |

|С |Организация акцентирует внимание на конкурентных | |

| |действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение | |

| |сил и стремление к победе на рынке |30 |

|D |Организация акцентирует внимание на неизменности и | |

| |стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и |30 |

| |плавность всех операций | |

| | Всего |100 |

|6. Критерии успеха |Предпочтитель|

| |но |

|А |Организация определяет успех на базе развития | |

| |человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности | |

| |наемных работников делом и заботой о людях |25 |

|В |Организация определяет успех на базе обладания уникальной| |

| |или новейшей продукцией. Это производственный лидер и |25 |

| |новатор | |

|С |Организация определяет успех на базе победы на рынке и | |

| |опережении конкурентов. Ключ успеха — конкурентное |25 |

| |лидерство на рынке | |

|D |Организация определяет успех на базе рентабельности. | |

| |Успех определяют надежная поставка, гладкие планы-графики| |

| |и низкие производственные затраты |25 |

| |Всего |100 |

Таким образом, рейтинговые оценки культуры ООО «...» оказались

следующими.

|Баллы оценки «ТЕПЕРЬ» |

|1А |5 |1В |20 |

|2А |10 |2В |10 |

|3А |15 |3В |5 |

|4А |15 |4В |15 |

|5А |15 |5В |20 |

|6А |25 |6В |25 |

|Сумма | |Сумма | |

|(всего ответов А) |85 |(всего ответов В) |95 |

|Средняя | |Средняя | |

|(сумма, деленная на |14 |(сумма, деленная на |16 |

|6) | |6) | |

| | | | |

|1С |30 |1D |45 |

|2С |35 |2D |45 |

|3С |55 |3D |25 |

|4С |35 |4D |35 |

|5С |55 |5D |10 |

|6С |25 |6D |25 |

|Сумма |235 |Сумма |185 |

|(всего ответов С) | |(всего ответов D) | |

|Средняя |39 |Средняя |31 |

|(сумма, деленная на | |(сумма, деленная на | |

|6) | |6) | |

Представим проведенные оценки графически, т.е. нарисуем своего рода

картину культуры организации ООО «...» из шести атрибутов культуры (см.

рис. 6-11).

|Баллы оценки «ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНО» |

|1А |20 |1В |35 |

|2А |20 |2В |10 |

|3А |30 |3В |20 |

|4А |25 |4В |15 |

|5А |20 |5В |20 |

|6А |25 |6В |25 |

|Сумма |140 |Сумма |125 |

|(всего ответов А) | |(всего ответов В) | |

|Средняя |23,3 |Средняя |20,8 |

|(сумма, деленная | |(сумма, деленная на | |

|на 6) | |6) | |

| | | | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8