Организация производства

|0|политика, касающаяся создания | | | |

|1|Трудна ли ваша продукция (услуги)| | | |

|1|для копирована конкурентами? | | | |

|1|Имеют ли ваши производственные | | | |

|2|идеи адекватную защиту через | | | |

|1|Предъявляете ли вы особые | | | |

|3|критерии своим работникам ? | | | |

|1|Отслеживаете ли вы жалобы | | | |

|4|покупателей и доводите ли работу | | | |

|1|Уменьшается ли количество жалоб и| | | |

|5|нареканий со стороны покупателей | | | |

| |? | | | |

Возможные варианты вопросов по анализу клиентной среды для

анкетного опроса (или интервьюирования) (для опроса руководителей,

специалистов предприятия)

|№|Характер вопросов |Варианты |

| | |ответов |

| | |д|н|затрудняю|

| | |а|е|сь |

| | | |т| |

|1|Соответствуют ли показатели | | | |

|2|Возможно ли снижение уровня продаж| | | |

|3|Меняются ли предпочтения | | | |

|4|Испытываете ли вы затруднения в | | | |

|5|Возникают ли в результате | | | |

|1UU |

Продолжение

| |1 Характер вопросов |Варианты |

| | |ответов |

| | |М|й|myyJissi|

| | | |б|W^ |

| | | |я| |

| | | |с| |

|Возможные варианты вопросов по анализу сильных и |

|слабых сторон предприятия (для опроса работников |

|предприятия) |

|Ш |Характер вопросов |Варианты |

| | |ответов |

| | |д|H|Зйрудйяю|

| | |а|t|сь |

| | | |e| |

| | | |r| |

|И:|2 |3|4|5 |

|1 |Есть ли у вас постоянная | | | |

|2 |Обеспечили ли вы себя всем | | | |

|3 |Отвечает ли технология на вашем | | | |

|4 |Выпускаете ли вы товары | | | |

|5 |Выпускаете ли вы товары при | | | |

|6 |Соответствует ли вынужденный | | | |

|7 |Используется ли ваше оборудование| | | |

101

Продолжение

|№|Характер вопросов |Варианты |

| | |ответов |

| | |д|не|затрудн|

| | |а|т |яюсь |

|1|• 2 ' • |3|4 |5 . |

|8|Можете ли вы сказать, что в вашей | | | |

|9|Регулярно ли вы анализируете | | | |

|1|Добились ли вы максимально | | | |

|0|возможной производительности от | | | |

|1|Располагаете ли вы соответствующим| | | |

|1|оборудованием для работы, которую | | | |

|1|Расположено ли оборудование на | | | |

|2|вашем предприятии соответствующим | | | |

|1|Экономично ли производить товары и| | | |

|3|услуги самостоятельно, а не | | | |

|1|Существует ли у вас процедура | | | |

|4|оценки капитальны? вложений? | | | |

|1|Есть ли у вас свое представление о| | | |

|5|дальнейшем развитии вашего | | | |

|1|Можете ли вы передать его своим | | | |

|6|работникам и заинтересовать их в | | | |

|1|Преданы ли вы своему делу? | | | |

|7| | | | |

|1|Обладаете ли вы настойчивостью? | | | |

|8| | | | |

|1|Способны ли вы передавать | | | |

|9|полномочия своим работникам? | | | |

|2|Можете ли вы сказать, что в вашем | | | |

|0|руководстве нет организационных | | | |

102

Продолжение

|1 |Характер вопросов |В^адпянотасто|

| | |в |

| | |д|^ |аатрудн|

| | |а| |яюсь |

| |2 |3|4 |5 |

|2Г|Платите ли вы конкурентоспособную| | | |

|26|Есть ли у ваших служащих | | | |

|" |адекватное представление с | | | |

|27|Получают ли ваши служащие | | | |

|28|Соответствует ли уровень | | | |

|29|Адекватен ли у ваших сотрудников | | | |

| |

Возможная форма анкеты для изучения спроса населения на бытовые услуг

район ___________ _____

Уважаемые жители _района

Поволжский технологический институт сервиса проводит изучение спроса

населения г. Тольятти на бытовые услуги.

На основе анализа ваших ответов будут приняты практические меры по

улучшению бытового обслуживания населения и внедрению новых форм

обслуживания.

При заполнении анкеты необходимо подчеркнуть вариант, соответствующий

вашему мнению.

Заранее благодарим за помощь.

103

1. Какими видами бытовых услуг вы наиболее часто пользуетесь? (нужное

подчеркнуть)

- пошив одежды

- ремонт одежды

- ремонт бытовой техники

- ремонт часов

- ремонт обуви

- услуги фотографии

- прокат

- услуги парикмахерских

- химчистка и крашение одежды

- ремонт мебели

- изготовление мебели

- ремонт радиотелевизионной аппаратуры

2. Сколько раз в год вы пользуетесь этими услугами ? (нужное обвести

кружком)

|- пошив одежды |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | | |0|10 |

|- ремонт одежды |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | |,|0|10 |

|- ремонт бытовой |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|техники | | | | | | |0|10 |

|- ремонт часов |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | | |0|10 |

|- ремонт обуви |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | | |0|10 |

|- услуги |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|фотографии | | | | | | |0|10 |

|- прокат |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | | |0|10 |

|- услуги |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|парикмахерских | | | | | | |0|10 |

|- химчистка и |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|крашение одежды | | | | | | |0|10 |

|- ремонт мебели |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

| | | | | | | |0|10 |

|- изготовление |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|мебели | | | | | | |0|10 |

|- ремонт радио", |1|2|3|456 |7 8 |9|1|более|

|теле | | | | | | |0|10 |

3. Где вы получаете бытовые услуги: на предприятиях сферы быта - СБ;

у частных лиц - ЧЛ; путем самообслуживания - СО?

104

пошив одежды

• ремонт одежды

• ремонт бытовой техники

• ремонт часов

• ремонт обуви

• услуги фотографии

• прокат

• услуги парикмахерских

• химчистка и крашение одежды

• ремонт мебели

• изготовление мебели

• ремонт телерадиоаппаратуры

услуга не оказывается

низкое качество

большие сроки исполнения заказа

высокая цена услуги

другие причины

- пошив одежды

- ремонт одежды

- ремонт бытовой техники

- ремонт часов

- ремонт обуви

- услуги фотографии

- прокат

- услуги парикмахерских

- химчистка и крашение одежды

- ремонт мебели

- изготовление мебели

- ремонт телерадиоаппаратуры

|СБ | |ЧЛ| |со | |

|»лучения услуг в |

|сфере быта ? |

|Н | | | | | |

|К | | | | | |

|С | | | | | |

|Ц | | | | | |

|д | | | | | |

|Н |к| |с|ц |д |

105

5- Какие факторы наиболее влияют на ваш выбор услуг. Оцените по

пятибалльной системе:

5 - самый значимый для вас фактор, 1 - самый незначительный фактор

Доход на одного члена семьи Цена единицы услуги Изменение моды Качество

исполнения заказа Срок исполнения заказа

|5 4 |3 |2 |1|

6. Какие дополнительные виды услуг вы хотели бы получать (нужное

подчеркнуть) (выбрать по профилю предприятия)

- пошив обуви

- окраска обуви

- ремонт и вязка трикотажных изделий

- услуги прачечных:

традиционной формой самообслуживанием

- стирка мужских сорочек

- чистка ковровых изделий и мебели на дому

- перекрашивание мягких игрушек

- выделка кожи и меха

- крашение кожи и меха

- пошив и ремонт изделий из кожи заказчика

- пошив и ремонт изделий из меха заказчика

- обновление одежды

- продажа населению лекал базовых конструкций и моделей одежды

- услуги ломбарда

- фиксация стрелок брюк в присутствии заказчика

- другое (желаемое записать)

7. Как часто вы хотели бы пользоваться дополнительными видами услуг в

городе

- пошив обуви

- покраска обуви

- ремонт и вязка трикотажных изделий

- услуги прачечных традиционной формы самообслуживанием

2 3

6 7 8 9 10 более 10

106

рка мужских сорочек 1 пса ковровых изделий 1 I мебели на дому

{перекрашивание мягкой

|ягрушки

t выделка кожи и меха

ь крашение кожи и меха . пошив и ремонт изделий 1

из кожи заказчика . пошив и ремонт изделий 1

из меха заказчика . обновление одежды

• продажа населению базовых лекал и моделей одежды

• фиксация стрелок брюк и 1 юбок в присутствии заказчика

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

|1|2|3|4|5|6 7 |8|9|1|бол|1|

| | | | | | | | |0|ее |0|

234 8 9 10 более 10

23456789 10 более 10

8. Ваше социальное положение (нужное подчеркнуть)

- учащийся - пенсионер

- студент - домохозяйка

- рабочий - безработный

- служащий - занятый в личном подсобном хозяйстве

9. Пол

- мужской

- женский

10. Ваш возраст

- до 18 лет - 36-45 лет

-19-25 лет -46-55 лет

- 26-35 лет - 56 и выше

11. Какой социальный состав вашей семьи ?

1 человек 4 человека

2 человека 5 человек

3 человека более 5 человек

107

12. Каков общий доход вашей семьи в месяц ? до —————————— руб.

от_____руб. до______ руб.

от _____ руб. до ______ руб.

свыше руб.

(шкала составляется с равным интервалом с минимальной границей, равной

размеру минимальной заработной платы; с максимальной границей, равной

доходу высокооплачиваемых граждан)

БЛАГОДАРИМ ЗА ОКАЗАННУЮ ПОМОЩЬ

108

Приложение 4

ВАРИАНТЫ СТРУКТУРНЫХ СХЕМ И ПОКАЗАТЕЛЕЙ АНАЛИЗА, ПРИМЕНИТЕЛЬНЫХ К РАЗЛИЧНЫМ

ТЕМАМ ДИПЛОМНЫХ ПРОЕКТОВ

109

Анализ и выявление резервов роста объема

производства

1. Выявление резервов совершенствования организации

труда

2, Выявление резервов за счет лучшего использования средств труда

3. Выявление резервов за счет лучшего использования предметов труда

4. Выявление резервов за счет совершенствования товарной

1.1. Выявление возможности сокращения потерь рабочего времени по

организационным причинам

2.1. Выявление возможности улучшения структуры оборудования инструмента

3.1. Выявление возможности снижения норм расхода материала

4. i. Выявление возможности совершенствования ассортимента (опрос и т.п.)

1.2. Выявление возможности роста классификации

2.2. Выявление возможности повышения интегрального коэффициента

использования оборудования

3.2. Выявление возможности использования прогрессивных видов материала

4.2. Выявление возможности сокращения длительности производственного цикла

1.3. Выявление возможности создания дополнительных рабочих мест

1.4. Выявление возможности повышения механизации труда и т.п.

2.3. Выявление возможности совершенствования технического обслуживания

оборудования

2.4. Выявление возможности повышения использования производственных

площадей

3.3. Выявление возможности сокращения брака

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

МЕНЮ

Организация производства

ИНТЕРЕСНОЕ