Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

места) группируются прежде всего в соответствии с существующими

взаимосвязями, что позволяет сократить излишнее хождение по офису.

В качестве служебных помещений могут использоваться залы на несколько

десятков человек; средние по размеру комнаты на 5-6 работников; кабинеты на

одного или на двоих. Каждый вариант имеет свои преимущества и свои

недостатки. Так, в больших помещениях лучше используется полезная площадь;

удобнее менять планировку; дешевле обходится отопление, освещение,

вентиляция; наконец, люди в любой момент могут свободно общаться друг с

другом. Но здесь труднее сосредоточиться, больше соблазнов отвлечься на

посторонние дела и разговоры и в целом выше утомляемость. Чтобы как-то

ослабить влияние этих факторов, в больших помещениях используются легкие

передвижные перегородки.

Сами помещения в идеале должны быть прямоугольными с соотношением

сторон от 1:1 до 1:2 и планироваться так, чтобы при необходимости в них

нашлось место для установки дополнительного оборудования и организации

новых рабочих мест. Но в любом случае между ними должны сохраняться проходы

от 55 до 100 см., обеспечивающие свободное передвижение работников и их

доступ к оборудованию.

Немаловажную роль в повышении эффективности труда служащих играет

удобная мебель, соответствующая физиологическим и антропометрическим

характеристикам людей. Такая мебель собирается из унифицированных

стандартных элементов, позволяющих при необходимости без труда составлять

новые комбинации.

Haбop мебели должен давать возможность размещать весь комплекс

технических средств управленческой деятельности — компьютер, пишущую

машинку, телефон и т.п. (обычно на небольших специальных столиках), а так

же необходимое количество документов. Для работы предпочтительно

использовать двухтумбовый стол или однотумбовый с левосторонней тумбой для

ящиков и стулья на колесиках с подъемно-поворотным механизмом. Все это в

сочетании с правильным освещением (свет должен падать слева или спереди)

обеспечивает оптимальную рабочую позу, свободную и удобную, сохраняющую

прямую осанку (наклон допустим не более 10-15') и позволяющую при

необходимости как сидеть, так и стоять.

Рабочее место и его оснащение является важнейшей составной частью

условий труда. Существует четыре группы условий труда: социально-

гигиенические, физиологические, психологические, эстетические.К первой

группе относится состояние воздуха, шум, вибрация, излучения, освещенность

рабочих мест и т.п. Их параметры легко формируются на основе стандартов

санитарных служб. Во вторую группу входят нагрузки на организм, возникающие

в процессе трудовой деятельности, в том числе связанные с использованием

машин и оборудования. Здесь можно нормировать лишь степень тяжести и

монотонности работы. Третью группу составляют такие элементы, как морально-

психологический климат и характер взаимоотношений между членами коллектива.

Четвертую группу образует интерьер производственных помещений, предметная

среда, эргономические требования к оборудованию. Условия труда,

представленные третьей и четвертой группами, поддаются количественному

описанию, а поэтому и не могут нормироваться; здесь возможно высказывать

лишь качественные рекомендации общего плана.Благоприятные условия труда

способствуют духовному и физическому комфорту работников, их стремлению к

творчеству, непосредственно влияют на повышение производительности труда.

Неблагоприятные же вызывают переутомление, формирование профессиональных

заболеваний, что увеличивает затраты и снижает общую эффективность

деятельности фирмы. Поэтому на условия труда должно быть направлено

пристальное внимание ее высшего руководства.

Создание рационального освещения рабочих мест.

Освещение в служебном помещении осуществляется естественным светом,

т.е. через одно большое окно, и системой искусственного комбинированного

освещения. Для общего освещения используются лампы накаливания. Светильники

общего освещения в помещении размещены над рабочими столами, что создает

равномерное освещение служебных помещений. При комбинированном освещении

используются светильники местного освещения, которые предназначены для

создания высоких уровней освещенности. При устройстве комбинированного

освещения соблюдены санитарные нормы. Светильники общего освещения

обеспечивают не менее 10% освещенности рабочего места.

Естественное и искусственное освещение /СНиП 23-05-95/

|ной |ряд |та с |фона | | | |

|и |ьной | | | | | |

|ший | | | | | | |

|мм | | | | | | |

| | | | |освещенность |КЕО,% |

|1. Внешние источники (от автострады) |

|Оксид углерода |20 |4 |Блокирует гемоглобин, |

|Диоксид азота |5 |2 |Наркотическое действие, |

|Свинец (выхлопы |0,01/0,0070 |1 |Общетоксическое, |

|Пыль (сажа) |4 |4 |Раздражающее, |

|2. Строительные материалы (бетонные конструкции) |

|Радон, полоний, |0,015 |1 |Канцерогенное, |

|3. Мебель, одежда, обувь |

|4 фенопласты |6 |3 |Общетоксическое, |

|Полиэфирный лак |6 |2 | |

|Капролактам |10 |3 | |

|Формальдегид |05 |9 | |

|Бензол |5 |2 | |

|Пыль растительного|2-6 |4 | |

|5. Антропоксины |

|Диоксид углерода |10 |2 |Раздражающее, действует |

|Сероводород |3 |3 | |

Обеспечение электробезопасности и пожаробезопасности

Помещение офиса относится согласно ПУЭ к классу помещения без

повышенной опасности, т.е. здесь отсутствуют условия, создающие «повышенную

опасность» или «особую опасность».

Во избежание поражения людей электрическим током розетки, которыми

пользуются для включения электроприборов согласно ГОСТ 12.1.030-81,

заземлены. Все токоведущие провода надежно изолированы, проводятся

регулярные проверки изоляции в сетях и потребителях тока. Конструкции

электроустановок соответствуют условиям их эксплуатации и обеспечивает

защиту персонала от соприкосновения с токоведущими частями, а оборудования-

от попадания внутрь посторонних тел и воды.

Помещение офиса согласно ОНТП-24-86, относится к категории «В», так

как здесь находятся твердые сгораемые вещества, которые под воздействием

огня воспламеняются, тлеют и обугливаются и продолжают гореть, тлеть или

обугливаться после удаления источника зажигания. Помещение офиса

расположено в восьмиэтажном здании, основные несущие строительные

конструкции которого выполнены из кирпича и имеют согласно СниП 2.01.02-85,

III-ю степень огнестойкости, с минимальным пределом огнестойкости 2 часа.

В помещении имеются первичные средства пожаротушения воздушно-пенные

огнетушители.

Расчет ожидаемого экономического эффекта от внедрения мероприятий,

направленных на сохранение здоровья и работоспособность персонала.

Учебный центр вновь создаваемое предприятие.

Поэтому мы проанализировали организацию условий труда в нашей

организации и ввели некоторые мероприятия по улучшению условий труда в

организации. Рассчитаем эффект от введенных мероприятий.

Эффект от сокращения суммы выплат из фондов социального страхования за

период нетрудоспособности в следствии заболеваемости, связанными с

условиями труда

Эз1=Qнт * (Дз1 – Дз2) ,

где Qнт – сумма выплат по временной нетрудоспособности в связи с

заболеваниями

в расчете на один человеко-день (руб.)

Дз1 и Дз2 – число дней нетрудоспособности из-за заболевания,

связанного с

неблагоприятными условиями труда до и после внедрения

мероприятий.

Эз1 = 200,00 * (20 – 7) = 2600,00 руб.

Эффект от сокращения затрат на лечение в связи с уменьшением

заболеваний, связанных с условиями труда

Эз2 = Qа * (Днс1 – Днс2) + Qг * (Дсн1 – Дсн2)

Где Qа – средние затраты на лечение, приходящиеся на один день лечения

амбулаторных условиях. (руб.)

Днс1 и Днс2 – число человеко-дней, пропущенных по болезни в связи с

неблагоприятными условиями труда при временной нетрудоспособности

до

и после внедрения мероприятий.

Qг – средние затраты на лечение, приходящиеся на один день лечения в

стационаре (руб.)

Дсн1 и Дсн2 – число человеко-дней, пропущенных по болезни в связи с

неблагоприятными условиями при стойкой нетрудоспособности до и

после

внедрения мероприятий

Эз2 = 150 * (20 – 7) = 1950,00 руб. (все лечение проходило

амбулаторно)

Общий социально-экономический эффект от внедрения мероприятий по

улучшению условий труда

Эоб = Эз1 + Эз2

Эоб =2600,00 + 1950,00 = 4550,00

Годовой экономический эффект

Эг = Эоб – З,

где З = 0,08 * k ; где k – единовременные затраты на внедрение мероприятий

(руб.)

Эт = 4550 – 0,08 * 6000 = 4550 – 480 = 4070 руб.

Срок окупаемости

Т = k : Эоб

Т = 6000 : 4550 = 1,32 года

Из вышеизложенного видно, что предложенные мероприятия по улучшению

условий труда экономически эффективны.

Экологически опасные объекты региона

|Экологически опасные |Экологические значения |Ожидаемые |

|объекты |факторов |экологические |

| | |последствия |

|Автотранспорт |Выбросы химически |Деградация почв, |

| |вредных веществ в |образование кислотных|

| |атмосферу. |дождей, ухудшение |

| |Шум. |здоровья населения и |

| | |демографических |

| | |показателей. |

|Высокоразвитая сеть |Выбросы и разливы |Нарушение несущей |

|коммуникаций |жидкостей, |способности грунтов. |

| |транспортируемых по |Провалы. |

| |трубопроводам. |Ухудшение здоровья |

| |Электромагнитные |населения |

| |излучения. | |

Предельно допустимые концентрации вредных веществ в атмосферном воздухе

|Вредные вещества |Предельно допустимая |Допустимая |

| |концентрация |Концентрация |

| |Максимально разовая |Среднесуточная |

|Аммиак |0,2 |0,04 |

|Азота диоксид |0,085 |0,04 |

|Бензин |5,0 |1,5 |

|Дихлорэтан |3,0 |1,0 |

|Марганец и его |0,01 |0,001 |

|соединения | | |

|Мышьяк |- |0,003 |

|Пыль нетоксичная |0,5 |0,15 |

|Сажа |0,15 |0,05 |

|Свинец и его соединения |- |0,0003 |

|Сероводород |0,008 |0,0008 |

|Сероуглерод |0,03 |0,005 |

|Оксид углерода |5,0 |3,0 |

|Фенол |0,01 |0,003 |

|Формальдегид |0,055 |0,003 |

|Фторгестные соединения |0,02 |0,005 |

|Хлор |0,1 |0,03 |

Выводы по безопасности труда

Безопасность труда - это не только здоровье трудящихся, по и мощный

экономический фактор, так как улучшение условий труда и экологической

обстановки ведет к увеличению его производительности, сокращению выплат по

больничным листам и нетрудоспособности, по возмещению ущерба здоровью.

o В ходе анализа расположения офиса предприятия основной акцент в

рамках анализа безопасности жизнедеятельности был сделан на

рассмотрение условий труда, в административных помещениях и были

предложены следующие рекомендации по усовершенствованию

системы безопасности жизнедеятельности:

o Ввести регулярные медицинские осмотры работников и исследования

окружающей среды на производственных участках и в служебных

помещениях.

o Организовать озеленение помещений комнатными растениями,

целесообразно организовать комнату отдыха с мягкой мебелью и

музыкальным оформлением.

o В связи с тем, что фактические значения температуры и влажности

воздуха не соответствуют оптимальным, рекомендуется: провести

мероприятия по герметизации оконных и дверных проемов с целью

устранения сквозняков.

o В теплый сезон года больше открывать окна, или создавать

организованную естественную вентиляцию.

o в холодный и переходный сезоны использовать дополнительные

электрообогреватели масляного типа.

В целях защиты персонала от негативного воздействия окружающей среды,

следует:

o Устранение не плотности в дверных и оконных проемах.

o Установка звукопоглощающих прокладок из резины в местах

прохождения воздуховодов через стены помещений.

o установить шумоизолирующие окна и двери

o установить системы кондиционирования воздуха;

установить вентиляционные фильтрующие системы.

Заключение.

Целью данной дипломной работы было совершенствование управлением

системой продаж в страховании физических лиц. Этого можно добиться путем

расширения штата квалифицированных сотрудников.

Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение

конкурентной борьбы и иные причины требуют постоянного совершенствования

методов планирования и управления продажами товаров и услуг. Успешная

деятельность любой торговой организации обеспечивается реализацией

комплекса мероприятий организационно-технического, экономического и

правового характера. Важное место при этом занимает выработка обоснованных

управленческих решений. К актуальной задаче их совершенствования относится

необходимость максимально полного учета факторов, влияющих на современное

состояние организации и определяющих прогноз ее развития в будущем.

Исключительное значение при создании статистических моделей имеет сбор

и учет первичной информации, включающей данные о продажах. К наиболее

широко используемым показателям продаж обычно относятся физический объем

продаж, размер полученной прибыли и доход. Для их оценки используются

критерии, позволяющие определить степень соответствия фактических

результатов запланированным показателям.

Выбор факторов, влияющих на показатели продаж и необходимых для

создания статистической модели, определяется гипотезами о причинах

изменения уровня продаж, целями статистического анализа и рядом других

обстоятельств. Обычно факторы составляют нечеткое и незамкнутое множество,

то есть имеется вероятность того, что не все существенные факторы включены

в рассмотрение или значения некоторых из них приблизительны. Известен

принцип Парето, согласно которому при анализе системы существенны лишь

некоторые факторы из всех, причем 20% факторов определяют 80% свойств

системы. Под управлением продажами можно понимать функцию торговой

организации, ориентированную либо на сохранение ее качества в условиях

изменения внешней среды, либо на достижение определенной цели. Под

качеством торговой организации здесь подразумевается совокупность свойств,

утеря которых влечет для нее серьезные проблемы. В административно-

хозяйственной структуре непосредственное управляющее воздействие выражается

обычно в нормативном установлении системы критериев, фиксирующих значения

или пределы изменений основных характеристик ее функционирования, и

представляет собой средства финансово-административного влияния на

организацию. Совокупность управляющих воздействий, распределенных во

времени, и соответствующая информации о состоянии организации и рыночной

среды, является управляющим решением. Если все процедуры переработки

информации о состояниях организации и рыночной среды могут быть

формализованы, то они называются алгоритмом управления. Современные

требования к быстроте, надежности, точности управления и информационная

нагрузка на лиц, принимающих решения, столь высоки, что комплекс данных

задач может быть оптимальным образом решен лишь при широкой автоматизации

процессов управления. Для этого необходима максимально возможная

формализация управленческих процедур. Она опирается на базы данных, а также

средства их обработки и анализа, включая статистические модели.

В России страхование, как и вся экономическая система, находится в

состоянии реформирования. Страхование – это развивающаяся отрасль,

опирающаяся на огромный, практически неосвоенный рынок, имеющий в России

большое будущее. Основанием для такого прогноза является то, что во многих

развитых странах мира страховые компании по своей мощности и размерам

концентрируемого в них капитала стоят наравне с банками и являются важной

отраслью финансового сектора экономики. В настоящее время спрос на

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13

МЕНЮ

Совершенствование управлением системой продаж в страховании физических лиц

ИНТЕРЕСНОЕ