Телефон

Телефон

| | |

|ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ | |

| | |

|ПОСТАНОВЛЕНИЕ | |

|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |

| | |

|ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |

|потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской | |

|Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, | |

|ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, | |

|N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет: | |

|1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной | |

|связи и ввести их в действие с 1 января 1998 г. | |

|2. Признать утратившими силу с 1 января 1998 г.: | |

|Постановление Совета Министров - Правительства Российской | |

|Федерации от 22 сентября 1993 г. N 934 "Об утверждении Правил | |

|предоставления услуг междугородной и международной телефонной | |

|связи" (Собрание актов Президента и Правительства Российской | |

|Федерации, 1993, N 40, ст. 3752); | |

|Постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая | |

|1994 г. N 547 "Об утверждении Правил предоставления услуг местными | |

|телефонными сетями" (Собрание законодательства Российской | |

|Федерации, 1994, N 7, ст. 761). | |

| | |

|Председатель Правительства | |

|Российской Федерации | |

|В.ЧЕРНОМЫРДИН | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Утверждены | |

|Постановлением Правительства | |

|Российской Федерации | |

|от 26 сентября 1997 г. N 1235 | |

| | |

|ПРАВИЛА | |

|ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|I. Общие положения | |

| | |

|1. Правила оказания услуг телефонной связи разработаны в | |

|соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав | |

|потребителей", Федеральным законом "О связи" и регулируют | |

|отношения между абонентом (клиентом) и оператором связи по | |

|оказанию услуг телефонной связи на территории Российской | |

|Федерации, содержат положения, обязательные для сторон при | |

|заключении и исполнении договора об оказании услуг телефонной | |

|связи. | |

|Настоящие Правила определяют порядок оказания услуг телефонной | |

|связи сетями связи общего пользования, ведомственными сетями | |

|связи, имеющими выход на сети связи общего пользования, и | |

|выделенными сетями связи непроизводственного назначения. | |

|2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание | |

|услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, | |

|выделенными сетями связи для нужд управления, обороны, | |

|безопасности и охраны правопорядка, созданными в соответствии с | |

|Федеральным законом "О связи" и иными нормативными правовыми | |

|актами, а также сетями связи внутрипроизводственного и | |

|технологического назначения, не имеющими выхода на телефонную сеть | |

|общего пользования. | |

|3. Для целей настоящих Правил применяются следующие основные | |

|термины: | |

|"абонентская система оплаты услуг телефонной связи" - система | |

|оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный | |

|(расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является | |

|постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных | |

|услуг; | |

|"абонент" - гражданин, с которым заключен договор об оказании | |

|услуг телефонной связи с выделением абонентского номера; | |

|"абонентский номер" - выделяемый абоненту при заключении | |

|договора об оказании услуг телефонной связи номер, по которому | |

|идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское | |

|устройство при соединении с ним других абонентских устройств; | |

|"абонентское устройство (оконечное оборудование)" - | |

|подключаемое к абонентским линиям техническое средство | |

|формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по | |

|каналам связи заданной пользователем информации (телефонный | |

|аппарат, факс, автоответчик, модем и др.); | |

|"автоматическая система обслуживания" - способ телефонного | |

|соединения без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно | |

|набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым | |

|абонентским устройством; | |

|"единица тарификации разговора" - оплачиваемая единица | |

|продолжительности телефонного разговора (соединения), которая | |

|зависит от системы тарификации, выбранной оператором связи (отсчет | |

|по целым минутам или по периодическим импульсам); | |

|"заказ на соединение (заказ)" - требование пользователя | |

|установить телефонное соединение; | |

|"заказная система обслуживания" - установление телефонного | |

|соединения с помощью телефониста; | |

|"зона действия оператора связи" - территория, на которой | |

|оператор связи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с | |

|лицензией; | |

|"зона действия телефонной станции" - территория, на которой | |

|размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, | |

|распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в | |

|данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть | |

|телефонизирована с помощью этого оборудования; | |

|"клиент" - гражданин, с которым оператор связи заключил | |

|договор об оказании услуг телефонной связи на переговорном пункте, | |

|в пунктах коллективного пользования и посредством таксофонов; | |

|"крупная авария" - повреждение телефонного кабеля или | |

|станционного оборудования емкостью 100 и более линий; | |

|"междугородная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователями, находящимися на территории разных субъектов | |

|Российской Федерации или разных административных районов одного | |

|субъекта Российской Федерации (кроме районов в составе города); | |

|"международная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователем, находящимся на территории Российской Федерации, и | |

|пользователем, находящимся на территории другого государства; | |

|"местная телефонная связь" - телефонное соединение между | |

|пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта | |

|или административного района; | |

|"оператор связи" - организация независимо от формы | |

|собственности или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии | |

|на предоставление услуг телефонной связи, выданные федеральным | |

|органом исполнительной власти в области связи, и оказывающие эти | |

|услуги на основании договоров об оказании услуг телефонной связи; | |

|"повременная система оплаты услуг телефонной связи" - система | |

|оплаты, при которой сумма платежей абонента (клиента) за | |

|определенный (расчетный) период времени зависит от времени, в | |

|течение которого использовались линии и сооружения телефонной сети | |

|для передачи информации и получения других услуг телефонной связи; | |

|"пользователь" - гражданин, имеющий намерение заказать либо | |

|заказывающий или использующий услуги телефонной связи как на | |

|основании договора об оказании услуг телефонной связи (абонент, | |

|клиент), так и при отсутствии такого договора; | |

|"служба отсутствующих абонентов" - автоматическое оповещение | |

|вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала о | |

|том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское | |

|устройство не доступно для вызова; | |

|"спаренная схема включения абонентских устройств" - способ | |

|включения 2 абонентских устройств в единую абонентскую линию, при | |

|котором соединение возможно только поочередно для каждого из них; | |

|"стационарные средства радиодоступа" - средства связи, | |

|позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с | |

|помощью радиосвязи; | |

|"телефонная связь" - вид электросвязи, предназначенный для | |

|обмена информацией преимущественно путем разговора с | |

|использованием телефонных аппаратов; | |

|"телефонная сеть" - комплекс технических сооружений и | |

|оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи; | |

|"телефонное соединение" - установление связи между двумя | |

|абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена | |

|информацией; | |

|"телефонная станция" - часть телефонной сети, состоящая из | |

|оборудования, средств управления и сигнализации, благодаря которым | |

|обеспечивается телефонное соединение; | |

|"телефонизированное помещение" - помещение, в котором | |

|установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с | |

|договором об оказании услуг телефонной связи; | |

|"техническая возможность для заключения договора об оказании | |

|услуг телефонной связи" - наличие свободных номеров на телефонной | |

|станции, абонентских линий и емкости систем радиодоступа с учетом | |

|технологических норм, устанавливаемых федеральным органом | |

|исполнительной власти в области связи; | |

|"электрическая связь (электросвязь)" - всякая передача или | |

|прием знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по | |

|проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам. | |

|4. Услуги телефонной связи оказываются на основании договора | |

|об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором | |

|связи и абонентом (клиентом). | |

|Права и обязанности сторон по договору могут передаваться | |

|другим лицам только в порядке, установленном законодательством | |

|Российской Федерации и настоящими Правилами. | |

|5. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех | |

|пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом | |

|льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской | |

|Федерации и иными нормативными правовыми актами. | |

|Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся | |

|безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в | |

|космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в | |

|области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской | |

|Федерации, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, | |

|эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях. | |

|6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других | |

|чрезвычайных ситуаций федеральный орган исполнительной власти в | |

|области связи имеет право приоритетного использования услуг | |

|телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств | |

|связи независимо от ведомственной принадлежности и формы | |

|собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других | |

|абонентских устройств. | |

|7. Взаимоотношения операторов связи с пользователями услуг | |

|телефонной связи, возникающие при оказании услуг на территории | |

|Российской Федерации, осуществляются на русском языке, а в | |

|республиках, входящих в состав Российской Федерации, - также и на | |

|государственных языках этих республик. | |

|Разговор пользователей может происходить на любом языке. | |

|8. Операторы связи обязаны соблюдать тайну передаваемых по | |

|сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а | |

|также всех сведений, к ним относящихся. | |

|Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с | |

|сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные | |

|ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного | |

|решения. | |

|9. Пользователь вправе использовать предоставленное ему | |

|телефонное соединение для передачи информации техническими | |

|способами, допускаемыми нормативными правовыми актами. | |

|Для пользования телефонной связью, получения справочно - | |

|информационных и других услуг к телефонной сети подключаются | |

|следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные | |

|абонентские устройства передачи данных и телепатических служб | |

|(телефакс, телетекс, видеотекс и др.), средства радиотелефонной | |

|связи, автоответчики, устройства сигнализации. | |

|Не допускается подключение к телефонной сети абонентских | |

|устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи в | |

|порядке, установленном законодательством Российской Федерации. | |

|Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счет и | |

|являются их собственностью. | |

|10. Операторы связи обязаны устанавливать таксофоны на улицах, | |

|площадях, на речных, морских и железнодорожных вокзалах, в | |

|аэропортах, больницах и других общественных местах в количестве, | |

|обеспечивающем удовлетворение потребности граждан в услугах | |

|телефонной связи с таксофонов и соответствующем проценту емкости | |

|местной телефонной сети, указанному в лицензии, выданной | |

|федеральным органом исполнительной власти в области связи. | |

|Таксофоны могут быть предназначены как для местных телефонных | |

|соединений, так и для местных, междугородных и международных | |

|телефонных соединений (универсальные таксофоны). | |

|11. Время оказания услуг телефонной связи оператором связи | |

|определяется в соответствии с техническими возможностями оператора | |

|связи и лицензией, выданной в установленном порядке. | |

|Режим работы структурных подразделений государственных и | |

|муниципальных организаций - операторов связи, непосредственно | |

|взаимодействующих с пользователями (абонентские отделы и цеха | |

|развития местных телефонных сетей, абонентские участки | |

|междугородных телефонных станций, переговорные пункты и пункты | |

|коллективного пользования, бюро ремонта, справочные службы, | |

|сервисные службы, пункты оплаты услуг связи, созданные оператором | |

|связи), устанавливается соответственно органом исполнительной | |

|власти субъекта Российской Федерации или органом местного | |

|самоуправления. | |

|Режим работы структурных подразделений иных операторов связи, | |

|в том числе индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими | |

|самостоятельно с учетом мнения пользователей. | |

| | |

|II. Услуги телефонной связи, оказываемые пользователям | |

| | |

|12. Перечень основных услуг телефонной связи, оказываемых | |

|оператором связи пользователям, определяется лицензией и | |

|техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих | |

|оператору связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского | |

|права, и нормативно - технических документов федерального органа | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6