Телефон

|75. Клиент обязан: | |

|при использовании телефонной связи не причинять другим лицам | |

|неудобства; | |

|в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить | |

|плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной | |

|связи, оказанные в местах коллективного пользования и с | |

|использованием таксофонов; | |

|соблюдать правила пользования таксофонами и оборудованием | |

|переговорных пунктов (бизнес - центров и т.п.). | |

|76. Абонент (клиент) имеет право: | |

|использовать телефонную сеть для ведения телефонных | |

|переговоров и передачи информации; | |

|требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных | |

|законом и иными нормативными правовыми актами; | |

|требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или | |

|возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в | |

|период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии | |

|заявления от абонента в бюро ремонта, при крупных авариях на | |

|телефонных сетях, за оказание без заявления абонента (клиента) | |

|дополнительных платных услуг и пр.); | |

|отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором; | |

|назначить по соглашению с оператором связи новый срок | |

|исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было | |

|обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту (клиенту) было | |

|сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. | |

|Абонент (клиент) имеет другие права, предусмотренные | |

|законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами. | |

|77. Пользователь при использовании автоматического способа | |

|установления телефонного соединения (местного, междугородного, | |

|международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если | |

|вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен | |

|положить телефонную трубку и повторить набор. | |

| | |

|IX. Порядок определения стоимости | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|78. Тарифы на основные услуги телефонной связи устанавливаются | |

|операторами связи в соответствии с законодательством Российской | |

|Федерации и регулируются в порядке, установленном уполномоченными | |

|на то федеральным органом исполнительной власти и органами | |

|исполнительной власти субъектов Российской Федерации. | |

|Тарифы на дополнительные услуги телефонной связи | |

|устанавливаются операторами связи в соответствии с затратами по их | |

|оказанию. | |

|79. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной | |

|связи и предоставлению доступа к телефонной сети с одного | |

|абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об | |

|оказании услуг телефонной связи. | |

|80. Тарифы на одноименные услуги связи, оказываемые | |

|пользователям, должны быть одинаковыми для всех пользователей. | |

|81. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной | |

|сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от | |

|телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению | |

|абонентской линии к станционному оборудованию и подключению | |

|абонентского устройства к абонентской линии с учетом стоимости | |

|станционного и линейного оборудования. | |

|При установлении платы за предоставление доступа к телефонной | |

|сети учитывается протяженность абонентской линии от телефонной | |

|розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном | |

|вводе - до 40 метров, при воздушном вводе - до 50 метров. | |

|Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут | |

|дифференцироваться в зависимости от того, очередным или | |

|внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих | |

|льготы в соответствии с законодательством Российской Федерации, | |

|применяются тарифы на очередное предоставление доступа с учетом | |

|льгот. | |

|82. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с | |

|применением абонентской или повременной систем оплаты. | |

|Соединения междугородной и международной телефонной связи, | |

|предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, | |

|и телефонные соединения, предоставленные с использованием | |

|таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности | |

|телефонного соединения. | |

|Система оплаты за услуги телефонной связи определяется | |

|оператором связи самостоятельно в соответствии с технической | |

|возможностью сетей и средств связи. | |

|83. Порядок оплаты дополнительных услуг местной, междугородной | |

|и международной телефонной связи устанавливается оператором связи | |

|самостоятельно. | |

|84. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной | |

|связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое | |

|помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке | |

|на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми | |

|помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются | |

|тарифы на очередное предоставление доступа к телефонной сети. | |

|85. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и | |

|международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов: | |

|обыкновенный; | |

|срочный. | |

|Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к | |

|обыкновенному, но не более 3. | |

|При нарушении срока предоставления междугородного или | |

|международного разговора по срочному заказу оплата производится по | |

|тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением | |

|абоненту (клиенту) разницы в оплате. | |

|86. При пользовании автоматической междугородной и | |

|международной телефонной связью продолжительность соединения | |

|отсчитывается c момента ответа любого лица или абонентского | |

|устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или | |

|абонентского устройства. | |

|К абонентским устройствам, сигнал ответа которых | |

|приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета | |

|продолжительности телефонного соединения, относятся: | |

|аппаратура передачи данных (модем и пр.); | |

|факсимильный аппарат; | |

|абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; | |

|телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; | |

|иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его | |

|отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией. | |

|87. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи | |

|телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к | |

|абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то | |

|он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия | |

|на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из | |

|фактической продолжительности телефонного соединения. Если | |

|пользователь не согласен на такое соединение, то плата за | |

|проделанную телефонистом работу по установлению соединения не | |

|взимается. | |

|88. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону | |

|определенного лица" или "персональный разговор" отсчет | |

|продолжительности соединения определяется с момента ответа | |

|вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или | |

|лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним | |

|разговор. | |

|89. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого лица | |

|персональном междугородном или международном телефонном соединении | |

|с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты | |

|телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор. | |

|90. За междугородные и международные телефонные разговоры в | |

|случае бедствия при заказной системе обслуживания взимается | |

|обыкновенный тариф. | |

|91. Продолжительность услуги "конференц - связь" отсчитывается | |

|после соединения всех вызываемых лиц с вызывающим лицом, а | |

|заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица. | |

|92. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи | |

|оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, | |

|междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные | |

|по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни | |

|недели. | |

|93. Оператор связи вправе самостоятельно в зависимости от | |

|технических возможностей используемой коммутационной техники | |

|устанавливать размер единицы тарификации телефонного соединения | |

|для тарификации местных, междугородных и международных телефонных | |

|соединений и порядок оплаты неполной единицы тарификации. При этом | |

|единица тарификации должна быть не более минуты. | |

|Учет продолжительности телефонных разговоров при местном (при | |

|повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном | |

|телефонном соединении ведется в соответствии с принятой оператором | |

|связи единицей тарификации. | |

|94. Плата за телефонное соединение определяется исходя из | |

|продолжительности телефонного разговора по числу единиц | |

|тарификации в соответствии с пунктом 93 настоящих Правил. | |

|95. При предоставлении междугородных и международных | |

|телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе | |

|устанавливать минимальную продолжительность телефонного | |

|соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся | |

|меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения | |

|минимальной продолжительности. | |

|Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения | |

|не должна превышать 3 минут. | |

|96. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), | |

|междугородного и международного телефонного соединения | |

|производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент | |

|начала установления телефонного соединения. | |

|97. Плата за междугородное или международное телефонное | |

|соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, | |

|если оно не состоялось по вине оператора связи. | |

|Изменения в заказах оплате не подлежат. | |

|98. При отказе вызывающего лица от установления ранее | |

|заказанного им междугородного или международного телефонного | |

|соединения в момент его предоставления с него взимается плата в | |

|размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан | |

|заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных | |

|телефонистом к моменту соединения. | |

|99. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или | |

|международного телефонного соединения указало неправильный | |

|абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно | |

|оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения | |

|по тарифам, действующим для данного заказа. | |

|100. При пользовании дополнительной услугой "междугородный | |

|телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских | |

|номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух | |

|номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по | |

|третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается | |

|дополнительная плата. | |

|101. Все международные телефонные разговоры, исходящие с | |

|территории Российской Федерации, оплачиваются в Российской | |

|Федерации, кроме услуг международной телефонной связи с оплатой за | |

|счет вызываемого лица. | |

|102. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при | |

|местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или | |

|международном телефонном соединении, предоставленном по | |

|автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры | |

|учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной | |

|ленте, диске), при предоставлении междугородного или | |

|международного соединения с помощью телефониста - данные, | |

|внесенные телефонистом в бланк - заказ, а также записанные на | |

|магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов. | |

| | |

|X. Расчеты с абонентами (клиентами) | |

|за услуги телефонной связи | |

| | |

|103. Форма и порядок оплаты услуг телефонной связи | |

|определяются в договоре об оказании услуг телефонной связи. | |

|Расчеты за услуги местной, междугородной и международной | |

|телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, | |

|им уполномоченное на основании договора. | |

|104. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте | |

|Российской Федерации. | |

|В качестве средства оплаты услуг связи могут выступать | |

|пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные | |

|телефонные карточки, кредитные карточки и др. | |

|105. Расчетный период по услугам телефонной связи | |

|устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета | |

|не должен составлять более месяца. | |

|106. При повременном учете стоимости услуг телефонной связи | |

|абоненту выставляется счет, который содержит: | |

|наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон; | |

|расчетный период; | |

|номер лицевого счета абонента (при предварительном платеже); | |

|виды предоставленных услуг местной, междугородной и | |

|международной телефонной связи с указанием междугородных и | |

|международных кодов; | |

|дату проведения телефонного разговора и его продолжительность | |

|(при выставлении счета за услуги междугородной и международной | |

|телефонной связи); | |

|общее количество проведенных разговоров за расчетный период | |

|(при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты | |

|услуг местной телефонной связи); | |

|сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой | |

|абонентской установке (абонентскому номеру); | |

|общую сумму, предъявляемую к оплате; | |

|сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже); | |

|дату выставления счета; | |

|срок оплаты счета. | |

|107. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с | |

|использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых | |

|у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или | |

|иных средств оплаты. | |

|Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется | |

|бесплатно. | |

|108. Оплата услуг местной, междугородной и международной | |

|телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных | |

|расчетов. | |

|Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно | |

|после их оказания, путем предварительного платежа либо отсрочки | |

|платежа на срок расчетного периода. | |

|109. Срок оплаты услуг телефонной связи оператор связи | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6