Телефон

|устанавливает самостоятельно, но не менее 10 дней с момента | |

|выставления счета, если иное не указано в договоре с абонентом. | |

| | |

|XI. Порядок предъявления и рассмотрения претензий | |

| | |

|110. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств | |

|по оказанию услуг телефонной связи абонент (клиент) вправе | |

|предъявить оператору связи претензию. | |

|111. Претензия предъявляется в письменном виде и подлежит | |

|регистрации в установленном порядке. | |

|Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или | |

|недоброкачественным оказанием услуг телефонной связи, принимаются | |

|в течение 6 месяцев. | |

|112. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение | |

|2 месяцев. | |

| | |

|XII. Ответственность сторон | |

| | |

|113. Оператор связи несет ответственность перед абонентом | |

|(клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных | |

|обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за | |

|нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков | |

|устранения недостатков, за достоверность информации об услугах | |

|телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, | |

|предусмотренных законом или договором. | |

|114. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи | |

|абонент (клиент) вправе по своему выбору: | |

|назначить оператору связи новый срок, в течение которого | |

|должна быть оказана услуга телефонной связи, и потребовать | |

|уменьшения стоимости этой услуги; | |

|потребовать уменьшения стоимости услуги телефонной связи; | |

|расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи; | |

|поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену и | |

|потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов. | |

|При обнаружении недостатков в процессе оказания услуги | |

|телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору | |

|потребовать: | |

|безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи; | |

|уменьшения стоимости услуги телефонной связи. | |

|Если в установленный срок недостатки не были устранены | |

|оператором связи или обнаружены существенные недостатки в | |

|оказанной услуге телефонной связи, абонент (клиент) вправе | |

|расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи. | |

|Абонент (клиент) вправе потребовать полного возмещения | |

|причиненных ему убытков. | |

|115. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть | |

|устранены в течение 20 дней начиная со дня окончания 2 месяцев, | |

|установленных для рассмотрения претензии, если более короткий срок | |

|не установлен договором (соглашением сторон) об оказании услуг | |

|телефонной связи. | |

|В случае крупной аварии сроки устранения недостатков услуги | |

|телефонной связи определяются исходя из нормативно - технических | |

|документов по эксплуатации телефонных сетей федерального органа | |

|исполнительной власти в области связи. | |

|116. Требования абонента (клиента) об уменьшении стоимости | |

|услуги телефонной связи, а также о возмещении убытков, причиненных | |

|расторжением договора об оказании услуг телефонной связи, подлежат | |

|удовлетворению в 10-дневный срок начиная со дня окончания | |

|2 месяцев, установленных для рассмотрения претензий. | |

|117. За нарушение сроков оказания услуг телефонной связи, | |

|сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения иных | |

|требований, указанных в пункте 114 настоящих Правил, оператор | |

|связи уплачивает абоненту (клиенту) неустойку в размере | |

|3 процентов стоимости оказанной услуги за каждый месяц, неделю, | |

|день, час просрочки (если срок определен в месяцах, неделях, днях, | |

|часах). | |

|118. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, | |

|причиненный абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги | |

|телефонной связи, если докажет, что вред возник вследствие | |

|непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) | |

|установленных правил пользования услугами телефонной связи. | |

|119. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих | |

|обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об | |

|оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несет | |

|ответственность перед оператором связи согласно законодательству | |

|Российской Федерации. | |

|120. Оператор связи освобождается от ответственности за | |

|неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед | |

|абонентом (клиентом), если докажет, что их неисполнение или | |

|ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы | |

|либо вины абонента (клиента). | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Приложение N 1 | |

|к Правилам оказания | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|ЗАЯВЛЕНИЕ | |

|О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

|(наименование оператора связи, место нахождения (юридический | |

|адрес), для индивидуального предпринимателя - номер | |

|государственной регистрации, наименование | |

|зарегистрировавшего его органа, Ф.И.О., | |

|место нахождения, номер телефона) | |

| | |

|ЗАЯВЛЕНИЕ | |

| | |

|1. Фамилия, имя, отчество ____________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|2. Адрес _____________________________________________________ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|3. Жилое помещение, подлежащее телефонизации _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(отдельная квартира, коммунальная квартира, частный дом и т.п.) | |

|4. Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую | |

|площадь __________________________________________________________ | |

|(договор найма (поднайма), | |

|__________________________________________________________________ | |

|свидетельство о праве собственности) | |

|5. Наличие регистрации по месту жительства ___________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(паспортные данные или данные иного документа, оформленного | |

|__________________________________________________________________ | |

|в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя) | |

|6. Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним | |

|проживающих и зарегистрированных по месту жительства на данной | |

|жилой площади или являющихся собственниками данного жилого | |

|помещения наравне с заявителем ___________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(льготная категория, номер документа, подтверждающего | |

|__________________________________________________________________ | |

|право на льготы, кем и когда выдан документ) | |

|7. Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать тип абонентского устройства, которое заявитель | |

|__________________________________________________________________ | |

|намерен использовать для получения услуг телефонной связи) | |

|__________________________________________________________________ | |

|(подпись заявителя) | |

|__________________________________________________________________ | |

|(дата подачи заявления) | |

| | |

|Служебные отметки оператора связи | |

| | |

|Заявление принято к рассмотрению _____________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(дата принятия заявления и регистрационный номер) | |

|Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|(суть принятого решения) | |

|__________________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|О принятом решении сообщено заявителю ________________________ | |

|_______________________________ | |

|(дата сообщения) | |

|______________________________________________________________ | |

|_____________________________________________ | |

|(подпись должностного лица оператора связи) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

| | |

| | |

| | |

|Приложение N 2 | |

|к Правилам оказания | |

|услуг телефонной связи | |

| | |

|ТИПОВОЙ ДОГОВОР | |

|ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|город (населенный пункт) _____________ ________________ | |

|(дата) | |

| | |

|Оператор связи ________________________, действующий на основании | |

|(наименование оператора | |

|связи) | |

|устава и лицензии N _______, выданной __________________________, | |

|(наименование органа, | |

|выдавшего лицензию) | |

|в лице ___________________________________________________________ | |

|(должностное лицо оператора связи, уполномоченное | |

|__________________________________________________________________ | |

|на заключение договора об оказании услуг телефонной | |

|__________________________________________________________________ | |

|связи, для индивидуального предпринимателя - Ф.И.О., | |

|__________________________________________________________________ | |

|номер государственной регистрации, и наименование органа, | |

|__________________________________________________________________ | |

|зарегистрировавшего его) | |

| | |

|с одной стороны, и Абонент _______________________________________ | |

|(Ф.И.О., паспортные данные или | |

|__________________________________________________________________ | |

|данные документа, оформленного в установленном порядке | |

|_________________________________________________________________, | |

|и подтверждающего личность абонента) | |

|с другой стороны, на основании решения ___________________________ | |

|(наименование оператора | |

|связи) | |

|по заявлению _____________________________________________________ | |

|(N регистрации, Ф.И.О. заявителя) | |

| | |

|заключили настоящий Договор о нижеследующем: | |

| | |

|1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА | |

| | |

|Предоставление доступа к телефонной сети и пользование | |

|телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: | |

|1. Автоматическое местное соединение | |

|2. Междугородное соединение (автоматическое или с помощью | |

|телефониста) | |

|3. Международное соединение (автоматическое или с помощью | |

|телефониста) | |

|4. ___________________________________________________________ | |

|5. ___________________________________________________________ | |

|6. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать необходимые услуги, недостающие вписать | |

|в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи) | |

| | |

|2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|2.1. Абонентский номер, выделенный Абоненту при заключении | |

|договора об оказании услуг телефонной связи | |

|_________________________________________________________________ | |

| | |

|2.2. Тип абонентского устройства______________________________ | |

|(телефонный аппарат, модем, | |

|факс и др.) | |

|2.3. Схема включения абонентского устройства _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2.4. Адрес установки абонентского устройства _________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2.5. Категория пользования абонентским устройством ___________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(индивидуальное, коллективное) | |

| | |

|2.6. Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

| | |

|3. УЧАСТИЕ АБОНЕНТА В РАЗВИТИИ СРЕДСТВ | |

|СВЯЗИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ | |

| | |

|__________________________________________________________________ | |

|(инвестирование, проведение строительных работ по прокладке | |

|__________________________________________________________________ | |

|недостающих линий связи, в том числе | |

|__________________________________________________________________ | |

|по договору подряда) | |

| | |

|4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН | |

| | |

|4.1. Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в | |

|соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи | |

|4.2. Оператор связи обязуется предоставить Абоненту | |

|возможность пользования телефонной связью с использованием | |

|выделенного абонентского номера с ________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(время начала пользования телефонной связью) | |

|4.3. Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению | |

|доступа к телефонной сети в срок _________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать срок оплаты) | |

|и в 3-дневный срок сообщить оператору связи о произведенной оплате | |

|с предъявлением копии платежного документа. | |

| | |

|5. РАСЧЕТЫ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ | |

| | |

|5.1. Форма расчета ___________________________________________ | |

|(наличный, безналичный расчет) | |

| | |

|5.2. Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи | |

|__________________________________________________________________ | |

|(предварительный платеж, отсроченный платеж ) | |

|5.3. Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, | |

|применяемая оператором связи _____________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(абонентская, повременная) | |

|5.4. Срок оплаты _____________________________________________ | |

|Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной | |

|системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной | |

|связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. | |

|Абонентская плата за пользование местной телефонной связью | |

|вносится не позднее "__" числа месяца, следующего за расчетным. | |

| | |

|6. СРОК ДЕЙСТВИЯ | |

|ДОГОВОРА _____________________________________ | |

| | |

|7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН | |

| | |

|Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии | |

|с законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг | |

|телефонной связи и настоящим Договором. | |

|За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи | |

|Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки | |

|неустойку в размере 1% стоимости услуг, подлежащих оплате. | |

|С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и | |

|обязуюсь их соблюдать. | |

| | |

|Оператор связи Абонент | |

|_________________ __________________ | |

|(расчетный счет (адрес абонента) | |

|оператора связи) | |

|________________ _________________ | |

|(подпись) (подпись) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

|ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛОЖЕНИЙ ДОГОВОРА | |

| | |

|1. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|2. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|3. ___________________________________________________________ | |

|__________________________________________________________________ | |

|(указать, какой пункт Договора изменяется | |

|и основания для его изменения) | |

|_________________________ | |

|(подпись должностного | |

|лица оператора связи) | |

|_________________________ | |

|(подпись абонента) | |

| | |

|М.П. | |

| | |

| | |

| | |

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6