Назначение, цели и методы менеджмента

|достаточной мере к планированию и принятию | | | | |

|Мой менеджер всегда отсутствует, когда он | | | | |

|(«собутыльников»), и , если Вы не входите в| | | | |

|Мой менеджер слаб и неэффективен в борьбе | | | | |

|Мой менеджер слишком боится наших ошибок и | | | | |

|Мой менеджер упрямый, деспотичный и грубый | | | | |

|(может оскорбить подчиненного словесно, а | | | | |

|Я не знаю точно, кто в действительности мой| | | | |

Как Вы думаете, кто-либо из Ваших подчиненных мог бы сделать подобные

замечания о Вас? Преобладание суммы ответов «всегда» особенно тревожно.

—Да — Возможно — Нет

Проведите ролевую игру «Общение с Вашим менеджером, у которого

преобладают ответы «всегда» (смотрите рекомендации П. 2.4.4.).

Теперь снова прочитайте весь список вопросов и, останавливаясь на

каждом пункте с ответом «Всегда» и «Часто», спросите самого себя: «Если

бы я высказал это своему менеджеру во время моей аттестации или при другом

удобном случае, то как бы он/она отреагировал/а?» Далее спросите себя

самого о том, влияет ли (и, если влияет, то насколько) каждый из отмеченных

Вами недостатков Вашего менеджера на Вашу работу. Приведите список

испытываемых Вами трудностей в отведенном для этого ниже месте.

_______________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Задание 83. В групповой дискуссии определите степень

согласованности (100%, 50%, отсутствие и т.п.) Ваших

потребностей, потребностей группы с требованиями задания

менеджера (преподавателя). В какой степени здесь применимы

идеи Файоля?

Задание 84. Как улучшить взаимоотношения с Вашим

менеджером?

Есть ли у Вас проблемы в:

согласовании потребностей и стилей? Да ____________ Нет ______________

известности друг другу взаимных ожиданий? Да ___________ Нет ________

организация информационного обмена? Да __________ Нет ______________

надежности и честности выполнения взаимных обещаний? Да ____ Нет ___

том, что Вы приходите к начальнику не с решениями, а с проблемами? Да _ Нет

_____

При преобладании ответов «да» выполните последующие задания.

Задание 85. Подумайте о своих взаимоотношениях с Вашим

менеджером. Перечислите 5 видов информации, которые Вы

предоставляете своему менеджеру.

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________

Перечислите 5 видов информации, которые Вы могли бы предоставить, но

не предоставляете своему менеджеру.

1. _______________________________________________________________

2. _______________________________________________________________

3. _______________________________________________________________

4. _______________________________________________________________

5. _______________________________________________________________ Почему

эта информация не затребована Вашим менеджером?

__________________________________________________________________________

______________________________

Укажите какие-либо виды информации, которые Ваш менеджер желал бы

получить от Вас или Вашей команды, но которые Вы не можете ему

предоставить. __________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Какие затруднения может вызвать Ваша неспособность предоставить эту

информацию? __________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Задание 86. Отметьте те пожелания, которые Вы

пытаетесь реализовать в своей работе менеджера в целях

лучшего управления взаимоотношениями. Теория и практика этих

аспектов менеджмента рассматривается в дисциплинах

«Организационное поведение» и «Управление персоналом».

Таблица 14

|Выяснили Вы, как Ваш менеджер предпочитает получать | |

|предложения? | |

|Знаете ли Вы, когда и где Вам лучше всего встречаться с | |

|Вашим менеджером? | |

|Представляете ли Вы свои предложения так, чтоб Ваш | |

|менеджер мог внести свой вклад и почувствовать свою | |

|причастность к нему? | |

|Предпринимали ли Вы определенные усилия к тому, чтобы | |

|дать понять своему менеджеру, какие потенциальные выгоды| |

|для него содержит Ваше предложение? | |

|Заботитесь ли Вы о том, чтобы Ваше предложение не | |

|выглядело попыткой получить выгоды в ущерб интересам | |

|Вашего менеджера? | |

|Включаете ли Вы идеи Вашего менеджера в свои | |

|предложения? | |

|Если предложения Вашего менеджера кажутся вам | |

|неприемлемыми, пытаетесь ли Вы объяснить ему последствия| |

|его предложений? | |

|Способны ли Вы открыто признать, что предложения Вашего | |

|менеджера лучше Ваших предложений? | |

|Закрываете ли Вы иногда глаза на то, что Ваши идеи | |

|сотрудники принимают за идеи Вашего менеджера, лишь бы | |

|они были одобрены? | |

|Заботитесь ли Вы о завоевании уважения Вашего менеджера | |

|и стараетесь ли не выдвигать слишком много предложений | |

|за один раз? | |

|Готовы ли Вы к тому, чтобы отозвать свои предложения, | |

|если сталкиваетесь с серьезными возражениями со стороны | |

|Вашего менеджера? | |

Какие из помеченных Вами положений (если таковые имеются) могли быть

использованы Вами на практике? __________________________

____________________________________________________________________________

______________________________________________

Какие выгоды получаете Вы и Ваш менеджер, если Вы их используете?

______________________________________________________

__________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

_______________________________________________________

Опишите ситуацию, когда Вы управляли взаимоотношениями и что это Вам

дало? _____________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Какие приемы Вы при этом использовали? ______________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

4.3. Источники власти и методы влияния менеджера

Рассматривается содержание подсистем деятельности организации 1 и 2.

Задание 87. Какую власть Вам дает положение

(должность) и обладание ресурсами?

____________________________________________________________________________

______________________________________________

а) Какие ресурсы власти Вы контролируете в Вашей нынешней должности?

б) Использовали ли Вы контроль над ресурсами для оказания влияния на

поведение других людей?

Таблица 15

| |Контролируе|Использовали|

| |те ли Вы |ли Вы это |

|Типовые ресурсы власти менеджера |эти |для оказания|

| |ресурсы? |влияния на |

| | |других |

| |Да |Нет |Да |Нет |

|и т.д.) | | | | |

Ниже опишите, как Ваш контроль над ресурсами влияет на поведение

других людей. _________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Задание 88. Интуитивно-образно (например в схеме

влияний) попытайтесь оценить Вашу степень сочетания форм

силы власти менеджера (должности, специалиста, зависимости

или влияния по горизонтали, личности). Как аналог

используйте схему рис. 14.

Для этого можно использовать пятибалльную систему оценок по следующим

направлениям:

. взаимоотношения с подчиненными;

. взаимоотношения с непосредственным начальником;

. источники силы;

. влияние силы;

. влияние силы власти менеджера на Вашу работу.

Задание 89. Конкретизируйте содержание формальных,

неформальных и психологических контрактов (последние

основаны на ощущениях, ожидаемом поведении в рамках

организационной культуры).

Одна таблица должна отражать взаимоотношения с Вашим начальником, другая –

с подчиненным:

Таблица 16

|Составные элементы контракта|Уровень детализации |

| |Низкий |

| |высокий |

|а) | | | |

|___________________________ | | | |

|б) | | | |

|___________________________ | | | |

|а) | | | |

|___________________________ | | | |

|б) | | | |

|___________________________ | | | |

|а) | | | |

|___________________________ | | | |

|б) | | | |

|___________________________ | | | |

Задание 90. Охарактеризуйте предполагаемые изменения

Ваших взаимоотношений с подчиненными при переменах в среде

окружения.

Используйте следующие термины и направления:

. Смена основной формы силы _____________________________________

_______________________________________________________________

. Необходимость формализации неформальных и психологических контактов

_____________________________________________________

_______________________________________________________________

. Расширение круга и неопределенности исполняемых ролей в зависимости от

задач, ожидаемых результатов и личных мотивов _____

_______________________________________________________________

Подготовьте изменения в формальном контракте для Вас и для важнейших

работников с целью повышения взаимного доверия и поддержки в следующих

направлениях:

. Используемые в настоящее время ресурсы (в терминах ценностей, знаний и

навыков) ______________________________________________

_______________________________________________________________

. Ресурсы предполагаемые к использованию в будущем _______________

_______________________________________________________________

. Области повышения компетентности ______________________________

_______________________________________________________________

Задание 91. Укажите источники Вашей власти в следующих

ситуациях.

Ситуация А — общение с работниками, официально Вам подчиненными.

Ситуация В — общение с коллегами одного с Вами уровня, с которыми Вам часто

приходится вместе работать.

Ситуация С — общение с менеджером или коллегиальным управленческим органом,

официально уполномоченным контролировать Вашу работу.

Применительно к перечисленным выше ситуациям оцените степень важности

каждого из указанных ниже источников власти, используя оценки от 1 (низкая

степень) до 5 (высокая оценка). Сравните три ситуации. Какие различия Вы

обнаружили?

Таблица 17

Задание 92. Какую власть дают Вам связи в обществе и

специальные знания?

Вспомните какое-либо дело, на которое Вы хотели бы повлиять. В этом деле

могут участвовать Ваши подчиненные или работники из других отделов или

организаций.

Какими техническими знаниями или знаниями процесса, относящимися к

делу, на которое Вы хотели бы повлиять, Вы должны обладать?

_________________________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Чувствуете ли Вы, что другая заинтересованная сторона признает Вас

экспертом?

Да — Нет — Частично —

Что бы Вы могли сделать для упрочения Вашей репутации эксперта, если

Вы в этом нуждаетесь? _________________________________________

____________________________________________________________________________

________________________________________________________

Продемонстрируйте проявление социальных связей основных типов, дав примеры

сообщений:

. внешние (потребители – «Купите наш товар!»;

торговля -

_____________________________________________________; посредники -

__________________________________________________);

. внутренние (с подчиненными - ___________________________________;

коллегами _____________________________________________________; с Вашими

менеджерами _________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________).

Задание 93. Как может проявиться власть личности и

обладания информацией? Ответьте на вопросы в блоках рис. 23:

Рис. 23. Информационные потоки в деятельности менеджера

Используя подходящий схемный инструментарий, образно представьте

систему документооборота (подробно рассматривается в дисциплинах

«Делопроизводство», «Информационные технологии управления» и т.п.). В Вашей

схеме потока документов следует дать названия конкретных входящих и

исходящих единиц для определенной должности.

Задание 94. Продумайте ответы на вопросы схемы на

указанном рисунке применительно к Вашей работе. Затем

заполните первую колонку в приведенной ниже таблице, указав

Ваши основные обязанности по распространению информации для

каждого вида деятельности.

Таблица 18

Стратегии влияния

Задание 95. Изучите возможности стратегий влияния

(полномочий, подталкивания, приманивания, убеждения и др.)

Вначале охарактеризуйте использование стратегии полномочий в

следующей ситуации:

Недавно Лена была назначена на должность директора малой

консультационной фирмы, занимающейся обучением. Ее непосредственной

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14

МЕНЮ

Назначение, цели и методы менеджмента

ИНТЕРЕСНОЕ